18 Juin Daniel Sererols | Médiateur à Barcelone et formateur

Daniel Sererols | Médiateur à Barcelone et formateur en médiation, négociation et gestion des conflits

Alors que l’année académique 2025-2026 touche à sa fin, j’aimerais partager quelques réflexions sur une année particulièrement enrichissante sur le plan professionnel.

Mon activité principale reste centrée sur la médiation des conflits à Barcelone. C’est une profession qui me passionne parce qu’elle me permet d’aider des personnes, des familles, des entreprises, des copropriétés et des organisations à trouver des solutions fondées sur le dialogue face à des situations qui paraissent souvent difficiles à aborder.

Cette année, j’ai également eu l’opportunité de consacrer une partie importante de mon temps à une autre activité qui me tient particulièrement à cœur : l’enseignement et la formation.

Partager l’expérience à La Salle Gràcia

Au cours de cette année, j’ai enseigné à La Salle Gràcia dans différents cursus de Formation Professionnelle.

J’ai eu l’occasion de travailler avec des étudiants des filières Administration et Finances, Commerce International, Projets de Construction et Vente et Marketing, en dispensant des matières telles que la Négociation Internationale, le Parcours vers l’Employabilité et la Promotion sur le Point de Vente.

J’ai toujours pensé que les connaissances techniques sont indispensables, mais aussi que les compétences relationnelles jouent un rôle fondamental dans toute carrière professionnelle.

Savoir écouter, communiquer efficacement, négocier, travailler en équipe ou gérer les divergences sont des compétences qui accompagneront tout professionnel tout au long de sa vie active.

De nombreux outils que nous utilisons quotidiennement en médiation se révèlent également très utiles au sein d’une entreprise, d’une équipe de travail ou de toute organisation.

Faire découvrir la médiation réelle aux futurs professionnels

Cette année, j’ai également eu l’honneur d’intervenir comme formateur dans le Diplôme de Résolution des Conflits de l’Il·lustre Col·legi de l’Advocacia de Barcelona (ICAB).

L’objectif était de partager avec les futurs médiateurs certaines des situations rencontrées dans la pratique professionnelle réelle.

Lorsqu’une personne étudie la médiation, elle acquiert des connaissances, des techniques et des méthodologies. Mais vient un moment où il faut faire face aux premiers dossiers réels, et c’est alors qu’apparaissent des questions auxquelles la théorie seule ne permet pas toujours de répondre.

Comment instaurer la confiance entre les parties ? Comment gérer une séance particulièrement chargée en émotions ? Que faire lorsqu’une négociation semble bloquée ? Comment maintenir sa neutralité face à des situations complexes ?

Pouvoir partager des expériences réelles et réfléchir ensemble à ces questions a été une expérience particulièrement gratifiante.

Coordination de formations en médiation et MASC

Cette année, j’ai également eu l’opportunité d’exercer les fonctions de coordinateur de formation au sein de Logos Media, organisme spécialisé dans la formation de professionnels de la médiation, de la conciliation et des autres MASC (Modes Adéquats de Résolution des Conflits).

Dans le cadre de cette responsabilité, j’ai participé à la coordination et au développement de programmes de formation consacrés à la médiation, à la conciliation et aux autres MASC, destinés aussi bien aux futurs médiateurs qu’aux professionnels souhaitant approfondir leurs compétences en matière de résolution des conflits.

La formation constitue un élément essentiel pour l’avenir de la médiation. C’est pourquoi je considère particulièrement motivant de contribuer à la préparation de nouveaux professionnels et à la diffusion d’une culture fondée sur le dialogue, la négociation et la gestion constructive des conflits.

L’importance de la prévention

Une autre expérience très positive a été la formation dispensée aux professionnels de Fundesplai sur la prévention et la gestion des conflits dans les environnements de jeunesse.

La session était centrée sur les relations entre les adolescents et les équipes éducatives, ainsi que sur la coexistence entre les jeunes eux-mêmes.

Nous associons souvent la médiation à la résolution de conflits déjà existants. Pourtant, une partie essentielle de notre travail consiste précisément à les prévenir.

Lorsque les personnes disposent d’outils de communication, d’écoute active et de gestion émotionnelle, de nombreux conflits peuvent être détectés et réorientés avant de devenir des problèmes plus importants.

Partager l’expérience avec les nouveaux médiateurs

L’une des plus grandes satisfactions de cette année a été de rencontrer des personnes qui se préparent à débuter leur parcours professionnel dans le domaine de la médiation.

Je me souviens parfaitement de mes débuts professionnels et des interrogations qui apparaissent chaque fois que nous relevons de nouveaux défis.

C’est pourquoi, chaque fois que j’en ai l’occasion, j’essaie de partager des expériences, des apprentissages et des réflexions susceptibles d’être utiles aux nouveaux professionnels.

La médiation est une discipline qui associe connaissances, technique et expérience. La formation est indispensable, mais l’observation de cas réels, l’accompagnement professionnel et l’apprentissage continu le sont tout autant.

Si mon expérience peut aider d’autres médiateurs à faire leurs premiers pas avec davantage de sécurité et de confiance, ce sera un plaisir d’y contribuer.

Médiateur à Barcelone, formateur et facilitateur de solutions

Après plus de trente-cinq années de parcours professionnel dans le monde de l’entreprise et mon engagement actuel dans la médiation, je suis de plus en plus convaincu que partager ses connaissances et son expérience est l’une des meilleures façons de contribuer au développement des personnes et des organisations.

C’est pourquoi je reste ouvert à collaborer avec des écoles, des universités, des ordres professionnels, des administrations publiques, des entreprises et des associations souhaitant organiser des formations, des ateliers, des conférences ou des activités liées à la médiation, à la négociation, à la communication, à la prévention des conflits ou aux MASC.

Je suis également à la disposition des nouveaux professionnels de la médiation qui souhaitent se rapprocher de la pratique réelle de la profession, partager des expériences ou approfondir la gestion de situations concrètes. La médiation est une discipline qui s’apprend par l’étude, mais aussi par l’observation, la pratique et la réflexion aux côtés d’autres professionnels.

Et bien entendu, je reste également à la disposition des personnes, des familles, des entreprises et des organisations qui ont besoin des services d’un médiateur à Barcelone pour gérer des conflits familiaux, communautaires, de voisinage, professionnels ou organisationnels.

Après tout, la médiation et l’enseignement poursuivent un même objectif : aider les personnes à avancer.

Daniel Sererols Villalón

Médiateur de conflits à Barcelone
Avocat, formateur, coordinateur de formation et facilitateur de solutions

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