24 Oct Memory ADR/MASC de Dialoga+
Memory ADR/MASC de Dialoga+ : une autre façon d’apprendre et de pratiquer la médiation
Ceux d’entre nous qui travaillent dans le domaine de la médiation savent qu’il n’est pas toujours facile d’expliquer certains concepts ou d’encourager les personnes à participer activement à une discussion sur les conflits. Et lorsque nous exerçons également dans l’enseignement, nous rencontrons des situations similaires : nous avons besoin de ressources qui permettent de comprendre, de mémoriser et de mettre en pratique ce que nous apprenons.
C’est pourquoi j’ai trouvé particulièrement intéressant Memory ADR/MASC, un jeu de cartes développé par Dialoga+, une structure spécialisée dans la création de ressources pédagogiques et d’outils destinés à la gestion et à la résolution des conflits.
J’ai eu l’occasion de découvrir personnellement ce matériel et je l’ai trouvé original, utile et surtout très pratique.
En quoi consiste Memory ADR/MASC ?
Il s’agit d’un jeu inspiré du Memory traditionnel, mais adapté au monde de la médiation, des ADR (Alternative Dispute Resolution, ou modes alternatifs de règlement des différends) et des MASC (Medios Adecuados de Solución de Controversias, les modes appropriés de résolution des différends dans le système juridique espagnol).
Il comprend 68 cartes formant 34 paires. Chaque paire associe une image à un concept lié à la gestion des conflits. Les cartes sont organisées en sept grandes catégories, notamment les différents modes de résolution des différends, les valeurs de la médiation, les façons d’aborder les conflits et les compétences en communication.
Grâce à ce jeu, il est possible de travailler des notions telles que la négociation, la médiation, la conciliation, la confidentialité, l’impartialité, l’écoute active, l’empathie ou la reformulation.
Son principal intérêt est de permettre d’apprendre et de réfléchir de manière visuelle, participative et bien plus agréable qu’à travers une approche exclusivement théorique.
Un outil utile pour les médiateurs et les enseignants
En tant qu’avocat, médiateur à Barcelone et enseignant, je trouve particulièrement intéressante la possibilité d’utiliser ces cartes dans différents contextes.
Dans une salle de classe, par exemple, elles peuvent servir à présenter les différents MASC, à expliquer les différences entre médiation et conciliation ou à développer les compétences en négociation et en communication.
Dans la pratique professionnelle, elles peuvent également constituer un outil complémentaire lors de séances d’information, d’activités de formation ou de certains processus de médiation, à condition que leur utilisation soit adaptée aux circonstances et acceptée par les personnes concernées.
L’une des possibilités que j’apprécie particulièrement consiste à utiliser les cartes pour aider à distinguer les positions, les intérêts et les besoins. Cette distinction est fondamentale en médiation, mais elle n’est pas toujours facile à comprendre lorsqu’on se trouve personnellement impliqué dans un conflit.
Je trouve également intéressante leur utilisation pour travailler l’écoute active, l’empathie ou les différentes manières de réagir face aux désaccords.
Bien entendu, un jeu ne remplace ni l’intervention d’un professionnel ni les garanties nécessaires au bon déroulement d’une médiation. Il peut toutefois nous aider à mieux expliquer certains concepts, à éveiller la curiosité et à encourager la participation.
Une initiative qui mérite d’être soutenue
Je pense que les professionnels de la médiation et de la résolution des conflits ont tout intérêt à faire connaître les initiatives qui apportent de nouveaux outils à notre profession.
Avec Memory ADR/MASC, Dialoga+ a réussi à transformer des notions parfois abstraites en une ressource visuelle, accessible et offrant de nombreuses possibilités d’utilisation.
Personnellement, cette initiative m’a beaucoup plu et je recommande de la découvrir, aussi bien aux professionnels de la médiation et des autres modes de résolution des différends qu’aux enseignants, aux étudiants et à toute personne intéressée par la gestion des conflits.
Je considère également qu’il est important de soutenir l’esprit d’entreprise des personnes qui mettent leur expérience et leur créativité au service du développement de ressources utiles à d’autres professionnels.
Memory ADR/MASC est disponible en espagnol et en catalan et peut être acheté sur Amazon.
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À mes yeux, c’est un bel exemple de la manière dont une approche ludique bien conçue peut devenir un outil précieux pour la formation, la communication et la gestion des conflits.
Daniel Sererols Villalón
Avocat, médiateur et conciliateur de conflits enregistré à Barcelone.
Spécialisé dans la médiation de voisinage et communautaire, les conflits entre associés, la médiation commerciale et d’entreprise, les conflits au sein des organisations et la résolution amiable des différends.
Téléphone : +34 661 463 306
Courriel : daniel@mediadorconflictos.com
Site web : www.mediadorconflictos.com
