24 oct. Memory ADR/MASC de Dialoga+

Memory ADR/MASC de Dialoga+: una manera diferent d’aprendre i practicar la mediació

Els qui ens dediquem a la mediació sabem que no sempre és fàcil explicar determinats conceptes o aconseguir que les persones participin activament en una conversa sobre conflictes. I quan, a més, treballem en l’àmbit de la docència, ens trobem amb situacions semblants: necessitem recursos que ajudin a comprendre, recordar i posar en pràctica allò que estem aprenent.

Per això m’ha semblat especialment interessant Memory ADR/MASC, un joc de cartes desenvolupat per Dialoga+, una empresa especialitzada en la creació de recursos pedagògics i eines per a la gestió i resolució de conflictes.

He tingut l’oportunitat de conèixer el material directament i m’ha semblat una iniciativa original, útil i, sobretot, molt pràctica.

En què consisteix Memory ADR/MASC?

Es tracta d’un joc inspirat en la dinàmica del Memory tradicional, però adaptat al món de la mediació, els ADR (Alternative Dispute Resolution) i els MASC (Mitjans Adequats de Solució de Controvèrsies).

Conté 68 cartes que formen 34 parelles. Cada parella relaciona una imatge amb un concepte vinculat a la gestió de conflictes. Les cartes estan organitzades en set grans àmbits, entre els quals hi ha els diferents mecanismes de resolució de controvèrsies, els valors de la mediació, els estils d’afrontament dels conflictes i les habilitats de comunicació.

A través del joc podem treballar conceptes com la negociació, la mediació, la conciliació, la confidencialitat, la imparcialitat, l’escolta activa, l’empatia o la reformulació.

El seu principal atractiu és que permet aprendre i reflexionar d’una manera visual, participativa i força més amena que una explicació exclusivament teòrica.

Una eina útil per a mediadors i docents

Com a advocat, mediador de conflictes a Barcelona i docent, trobo especialment interessant la possibilitat d’utilitzar aquestes cartes en diferents contextos.

En una classe, per exemple, poden servir per introduir els diferents MASC, explicar les diferències entre mediació i conciliació o treballar habilitats de negociació i comunicació.

En l’àmbit professional, també poden resultar útils com a recurs complementari en sessions informatives, activitats de formació o determinats processos de mediació, sempre que la seva utilització sigui adequada a les circumstàncies i acceptada per les persones participants.

Una de les possibilitats que més m’agrada és utilitzar les cartes per ajudar a distingir entre posicions, interessos i necessitats. És una diferència fonamental en mediació i, tanmateix, no sempre resulta fàcil de comprendre quan estem immersos en un conflicte.

També em sembla interessant la seva aplicació per treballar l’escolta activa, l’empatia o les diferents maneres d’afrontar els desacords.

Naturalment, un joc no substitueix la intervenció d’un professional ni les garanties que exigeix un procediment de mediació. Però sí que ens pot ajudar a explicar millor determinats conceptes, despertar la curiositat i afavorir la participació.

Una iniciativa que mereix suport

Crec que els qui treballem en la mediació i la resolució de conflictes hem de donar visibilitat a les iniciatives que aporten noves eines a la nostra professió.

En aquest cas, Dialoga+ ha aconseguit transformar conceptes que de vegades poden semblar abstractes en un recurs visual, accessible i amb moltes possibilitats d’utilització.

Personalment, m’ha agradat molt la proposta i recomano conèixer-la, tant als professionals de la mediació i altres MASC com als docents, estudiants i persones interessades en la gestió de conflictes.

També considero important donar suport a l’emprenedoria de les persones que dediquen la seva experiència i creativitat a desenvolupar recursos que poden ser útils per a altres professionals.

Memory ADR/MASC està disponible en castellà i català i es pot adquirir a través d’Amazon.

Comprar Memory ADR/MASC de Dialoga+ a Amazon

Per a mi, és una bona mostra de com una proposta lúdica ben plantejada es pot convertir en una eina útil per a la formació, la comunicació i la gestió de conflictes.

Daniel Sererols Villalón
Advocat, mediador i conciliador de conflictes registrat a Barcelona.

Especialitzat en mediació veïnal i comunitària, conflictes entre socis, mediació mercantil i empresarial, conflictes dins de les organitzacions i resolució extrajudicial de conflictes.

Telèfon: 661 463 306
Correu electrònic: daniel@mediadorconflictos.com
Web: www.mediadorconflictos.com