24 Oct Memory ADR/MASC de Dialoga+

Memory ADR/MASC de Dialoga+: una forma diferente de aprender y practicar la mediación

Quienes nos dedicamos a la mediación sabemos que no siempre es fácil explicar determinados conceptos o conseguir que las personas participen activamente en una conversación sobre conflictos. Y cuando, además, trabajamos en el ámbito de la docencia, encontramos situaciones similares: necesitamos recursos que ayuden a comprender, recordar y poner en práctica lo que estamos aprendiendo.

Por eso me ha parecido especialmente interesante Memory ADR/MASC, un juego de cartas desarrollado por Dialoga+, una firma especializada en la creación de recursos pedagógicos y herramientas para la gestión y resolución de conflictos.

He tenido la oportunidad de conocer el material directamente y me ha parecido una iniciativa original, útil y, sobre todo, muy práctica.

¿En qué consiste Memory ADR/MASC?

Se trata de un juego inspirado en la dinámica del Memory tradicional, pero adaptado al mundo de la mediación, los ADR (Alternative Dispute Resolution) y los MASC (Medios Adecuados de Solución de Controversias).

Contiene 68 cartas que forman 34 parejas. Cada pareja relaciona una imagen con un concepto vinculado a la gestión de conflictos. Las cartas están organizadas en siete grandes ámbitos, entre ellos los diferentes mecanismos de resolución de controversias, los valores de la mediación, los estilos de afrontamiento de los conflictos y las habilidades de comunicación.

A través del juego podemos trabajar conceptos como la negociación, la mediación, la conciliación, la confidencialidad, la imparcialidad, la escucha activa, la empatía o la reformulación.

Su principal atractivo es que permite aprender y reflexionar de una manera visual, participativa y bastante más amena que una explicación exclusivamente teórica.

Una herramienta útil para mediadores y docentes

Como abogado, mediador de conflictos en Barcelona y docente, encuentro especialmente interesante la posibilidad de utilizar estas cartas en diferentes contextos.

En una clase, por ejemplo, pueden servir para introducir los distintos MASC, explicar las diferencias entre mediación y conciliación o trabajar habilidades de negociación y comunicación.

En el ámbito profesional, también pueden resultar útiles como recurso complementario en sesiones informativas, actividades de formación o determinados procesos de mediación, siempre que su utilización sea adecuada a las circunstancias y aceptada por las personas participantes.

Una de las posibilidades que más me gusta es utilizar las cartas para ayudar a distinguir entre posiciones, intereses y necesidades. Es una diferencia fundamental en mediación y, sin embargo, no siempre resulta sencilla de comprender cuando estamos inmersos en un conflicto.

También me parece interesante su aplicación para trabajar la escucha activa, la empatía o las diferentes maneras de afrontar los desacuerdos.

Naturalmente, un juego no sustituye la intervención de un profesional ni las garantías que exige un procedimiento de mediación. Pero sí puede ayudarnos a explicar mejor determinados conceptos, despertar la curiosidad y favorecer la participación.

Una iniciativa que merece apoyo

Creo que quienes trabajamos en la mediación y la resolución de conflictos debemos dar visibilidad a las iniciativas que aportan nuevas herramientas a nuestra profesión.

En este caso, Dialoga+ ha conseguido transformar conceptos que a veces pueden parecer abstractos en un recurso visual, accesible y con muchas posibilidades de utilización.

Personalmente, me ha gustado mucho la propuesta y recomiendo conocerla, tanto a profesionales de la mediación y otros MASC como a docentes, estudiantes y personas interesadas en la gestión de conflictos.

También considero importante apoyar el emprendimiento de quienes dedican su experiencia y creatividad a desarrollar recursos que pueden ser útiles para otros profesionales.

Memory ADR/MASC está disponible en castellano y catalán y puede adquirirse a través de Amazon.

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Para mí, es una buena muestra de cómo una propuesta lúdica bien planteada puede convertirse en una herramienta útil para la formación, la comunicación y la gestión de conflictos.

Daniel Sererols Villalón
Abogado, mediador y conciliador de conflictos registrado en Barcelona.

Especializado en mediación vecinal y comunitaria, conflictos entre socios, mediación mercantil y empresarial, conflictos dentro de las organizaciones y resolución extrajudicial de conflictos.

Teléfono: 661 463 306
Correo electrónico: daniel@mediadorconflictos.com
Web: www.mediadorconflictos.com

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