24 May La Vanguardia entrevista a Daniel Sererols Villalón
La Vanguardia entrevista a Daniel Sererols Villalón: el gran error entre vecinos es esperar demasiado
Hace unos días tuve la oportunidad de participar en una entrevista publicada en La Vanguardia sobre mediación vecinal y mediación comunitaria. Fue una conversación interesante porque permitió acercar a muchas personas una realidad que observo con frecuencia en mi trabajo diario como mediador de conflictos y abogado en Barcelona: la mayoría de los problemas de convivencia no empiezan siendo grandes conflictos.
Con frecuencia empiezan siendo situaciones pequeñas:
Un ruido que molesta.
Una conversación que nunca llega a producirse.
Una sensación de falta de respeto.
Una discusión en una comunidad de propietarios.
Un desacuerdo entre vecinos.
Una tensión en una asociación o en un entorno comunitario.
Y poco a poco, aquello que parecía algo puntual va creciendo hasta ocupar mucho más espacio del que debería.
El titular escogido por La Vanguardia resumía una situación que veo repetirse con frecuencia:
«El gran error entre vecinos es dejar que pasen meses o años, acumular rabia y pedir ayuda cuando ya no queda confianza entre las partes».
Y probablemente esa sea una de las cuestiones más importantes cuando hablamos de mediación comunitaria y mediación vecinal.
Muchas personas buscan ayuda cuando el conflicto ya lleva demasiado tiempo instalado.
Cuando ya han aparecido reproches.
Cuando se han creado etiquetas.
Cuando las personas implicadas han dejado prácticamente de hablarse.
Cuando cualquier gesto se interpreta desde la desconfianza.
Y entonces el problema inicial, en realidad, deja de ser el verdadero conflicto.
Porque el conflicto ya no gira alrededor del ruido, de una junta complicada o de un desacuerdo concreto.
El conflicto pasa a ser la relación.
La mediación comunitaria va mucho más allá de una comunidad de propietarios
A veces se identifica la mediación comunitaria únicamente con problemas dentro de comunidades de vecinos, pero su alcance es mucho más amplio.
La mediación comunitaria puede intervenir, entre otras situaciones, en:
- conflictos entre vecinos;
- problemas de convivencia;
- desacuerdos en comunidades de propietarios;
- tensiones en asociaciones vecinales;
- conflictos entre entidades;
- problemas derivados del uso de espacios compartidos;
- situaciones de convivencia en barrios o entornos comunitarios;
- discrepancias que afectan a la vida cotidiana de una comunidad.
En definitiva, hablamos de situaciones donde personas que comparten espacios, intereses o relaciones necesitan recuperar algo que muchas veces se ha perdido: la posibilidad de hablar y escucharse.
Barcelona y su área metropolitana son espacios especialmente diversos y dinámicos. Compartimos edificios, espacios públicos, equipamientos y maneras muy distintas de entender la convivencia.
Eso hace que los conflictos aparezcan con relativa facilidad.
Y que aparezcan conflictos no significa necesariamente que algo funcione mal.
El problema suele surgir cuando desaparecen los espacios para dialogar.
¿Cuándo conviene acudir a un mediador de conflictos vecinales?
No existe una respuesta exacta, pero sí algo que la experiencia me ha enseñado: cuanto antes se interviene, mayores posibilidades existen de reconducir la situación.
Muchas personas esperan pensando:
«Ya se solucionará.»
«Prefiero no darle importancia.»
«No quiero empeorar las cosas.»
Pero mientras tanto el malestar continúa creciendo.
Y lo que podría haberse abordado mediante una conversación acaba convirtiéndose en una situación mucho más difícil.
Pedir ayuda pronto no es una señal de debilidad.
En muchos casos es una decisión inteligente.
Como mediador de conflictos vecinales y comunitarios en Barcelona he podido comprobar que intervenir a tiempo permite trabajar no solo sobre el problema concreto, sino también sobre la relación y la convivencia futura.
Porque cuando las personas van a seguir compartiendo espacios, calles, edificios o barrios, encontrar soluciones sostenibles suele ser más importante que ganar una discusión puntual.
Una reflexión final
Agradezco sinceramente a La Vanguardia, y especialmente a Joel, Sáez, haber dedicado espacio a la mediación comunitaria y a la resolución dialogada de conflictos. Dar visibilidad a estas herramientas ayuda a que más personas conozcan que existen alternativas y que pedir ayuda antes de llegar a situaciones límite puede marcar una gran diferencia.
Si estás atravesando un conflicto vecinal, una situación complicada en una comunidad de propietarios o un problema de convivencia y quieres valorar opciones, puedes contactar conmigo.
Daniel Sererols Villalón
Mediador de conflictos y abogado
Registrado en el Ministerio de Justicia, Centre de Mediació de Catalunya e ICAB
Barcelona
Entrevista publicada originalmente en La Vanguardia: