27 juny Les empreses també necessiten conciliació
Les empreses també necessiten conciliació: una oportunitat per preservar el valor de les PIMES
La conciliació privada és una eina eficaç per ajudar les empreses a resoldre discrepàncies entre socis, administradors i equips directius, contribuint a preservar el valor del projecte empresarial.
Avui, 27 de juny, se celebra el Dia Internacional de les Microempreses i les Petites i Mitjanes Empreses. És una bona oportunitat per reconèixer la contribució que les PIMES fan a la nostra economia, però també per reflexionar sobre un aspecte que, massa sovint, queda en un segon terme: la manera com es gestionen les diferències entre les persones que formen part d’un mateix projecte empresarial.
Quan pensem en una empresa, acostumem a parlar de productes, serveis, clients, facturació o resultats. Tanmateix, darrere de qualsevol empresa hi ha persones. I són precisament les relacions entre aquestes persones les que, en moltes ocasions, acaben determinant el futur de l’organització.
Les discrepàncies poden aparèixer en qualsevol moment. Entre socis que deixen de compartir la mateixa visió del negoci. Entre administradors que mantenen criteris diferents sobre la direcció de la societat. En empreses familiars on es barregen les relacions personals amb les responsabilitats empresarials. També poden sorgir entre equips directius, treballadors, clients o proveïdors. Formen part de la realitat de qualsevol organització.
Quan això succeeix, és habitual pensar que només existeixen dues alternatives: portar el desacord als tribunals o deixar passar el temps amb l’esperança que la situació acabi millorant. L’experiència demostra que existeixen altres vies que poden ajudar a preservar tant l’empresa com les relacions entre les persones implicades.
La mediació empresarial és una d’aquestes eines. Permet crear un espai confidencial perquè les parts recuperin el diàleg i puguin construir conjuntament una solució.
Hi ha situacions, però, en què les diferències estan tan consolidades que les parts necessiten alguna cosa més. És en aquests casos quan la conciliació privada adquireix una especial rellevància.
A diferència de la mediació, la conciliació permet que el conciliador, després d’escoltar les parts i estudiar la documentació disponible, elabori una proposta tècnica de resolució orientada a facilitar un acord.
Aquesta proposta no imposa cap decisió ni substitueix la voluntat de les parts. El seu valor consisteix a aportar una mirada imparcial, estructurada i fonamentada sobre una situació que, sovint, les persones implicades ja no són capaces d’analitzar amb la perspectiva necessària.
El veritable valor d’una proposta tècnica de resolució no es troba únicament en el document que reben les parts. Neix molt abans. Neix de l’escolta, de l’anàlisi rigorosa de la documentació, de la identificació dels interessos de cadascuna de les parts i de la capacitat d’oferir una proposta objectiva, construïda des del coneixement jurídic i de la realitat empresarial.
La conciliació privada pot resultar especialment útil quan existeixen discrepàncies entre socis, desacords entre administradors, dificultats derivades del relleu generacional, diferències sobre la valoració d’una empresa o de les participacions socials, o qualsevol altra situació que pugui afectar el bon funcionament d’una organització.
Des de la meva experiència com a advocat, mediador i conciliador a Barcelona, considero que la conciliació privada és una eina que encara és poc coneguda dins del món empresarial i que, en canvi, pot aportar un valor extraordinari en determinades situacions. No es tracta únicament de facilitar la comunicació entre les parts. Es tracta també d’aportar criteri, objectivitat i una proposta tècnica de resolució que ajudi les persones implicades a valorar alternatives i a prendre decisions amb una visió més àmplia.
Coincidint amb el Dia Internacional de les Microempreses i les Petites i Mitjanes Empreses, crec que també és un bon moment per recordar que protegir una empresa no consisteix només a gestionar correctament els seus recursos econòmics. També significa preservar les relacions entre les persones que la fan possible.
Perquè una empresa és molt més que els seus balanços. És un projecte compartit. I quan apareixen les discrepàncies, gestionar-les adequadament també és una manera de protegir el seu futur.
Els conflictes formen part de la vida de qualsevol empresa. El que sovint marca la diferència és la manera d’afrontar-los. La mediació i, especialment, la conciliació privada ofereixen un espai i una metodologia que poden ajudar a preservar tant el valor del projecte empresarial com les relacions entre les persones que en formen part.
Si la vostra empresa es troba davant d’un desacord entre socis, administradors o altres persones amb responsabilitats dins de l’organització, la mediació i la conciliació privada poden oferir una alternativa eficaç per facilitar acords, preservar el valor del projecte empresarial i evitar, sempre que sigui possible, un procediment judicial.
Daniel Sererols Villalón
Advocat · Mediador de conflictes · Conciliador
Especialitzat en mediació i conciliació privada en l’àmbit empresarial, familiar i comunitari.
Barcelona
Tel. 661 463 306
