14 nov. La Sindicatura de Greuges de Barcelona
La Sindicatura de Greuges de Barcelona, una institució al servei dels drets i la ciutadania
La Sindicatura de Greuges de Barcelona vetlla pels drets de la ciutadania, supervisa l’actuació de l’Ajuntament i promou una administració més propera, justa i dialogant. El pròxim 30 de novembre, el síndic David Bondia visitarà el barri de la Bordeta, en el marc de la iniciativa «A prop teu», per explicar la tasca de la institució i escoltar les inquietuds i necessitats del veïnat.
Què és la Sindicatura de Greuges de Barcelona?
La Sindicatura de Greuges de Barcelona és una institució independent que defensa els drets i les llibertats de les persones davant l’Administració municipal.
La seva funció principal és supervisar l’actuació de l’Ajuntament de Barcelona i dels organismes i serveis que en depenen, especialment quan la ciutadania considera que els seus drets no han estat respectats.
El síndic de Greuges de Barcelona és David Bondia, jurista i especialista en drets humans, que exerceix el càrrec des de l’octubre de 2021.
La Sindicatura actua amb independència i imparcialitat. Pot investigar situacions, formular recomanacions i proposar millores en el funcionament dels serveis públics, tot i que les seves resolucions no són vinculants i no substitueixen les decisions judicials.
En quines situacions pot intervenir?
La Sindicatura pot intervenir en qüestions molt properes a la vida quotidiana dels barris: problemes relacionats amb l’habitatge, els serveis socials, l’espai públic, la mobilitat, el soroll, la convivència veïnal o el funcionament dels equipaments i serveis municipals.
També pot actuar quan una persona considera que ha rebut un tracte inadequat per part de l’Administració o que no s’ha donat una resposta satisfactòria a una reclamació.
Cal tenir present que la Sindicatura no resol conflictes exclusivament entre particulars quan no hi ha cap intervenció o responsabilitat municipal. En aquests casos, la mediació comunitària o veïnal pot ser una via adequada per intentar trobar una solució dialogada.
Com es pot presentar una queixa?
Qualsevol persona o entitat pot adreçar-se a la Sindicatura si considera que una actuació municipal ha vulnerat els seus drets.
En general, abans de presentar una queixa, cal haver plantejat el problema al servei municipal corresponent i no haver obtingut una resposta o solució satisfactòria.
El procediment és gratuït i no requereix advocat ni procurador. La Sindicatura estudia les queixes que admet a tràmit, demana informació a l’Administració i, si escau, formula recomanacions per corregir les situacions detectades.
Les persones interessades poden presentar una queixa a través del web oficial de la Sindicatura.
La mediació comunitària i la resolució dialogada dels conflictes
Un dels aspectes especialment interessants de la tasca de la Sindicatura és la seva aposta pel diàleg i pels mecanismes de resolució alternativa de conflictes entre la ciutadania i l’Administració.
La institució pot impulsar fórmules de mediació administrativa i conciliació per facilitar acords i trobar respostes més satisfactòries als problemes plantejats.
Aquesta manera d’abordar els conflictes comparteix principis amb la mediació comunitària i veïnal, que promou l’escolta, el respecte mutu, la participació i la recerca de solucions compartides.
Com a advocat i mediador especialitzat en conflictes comunitaris i veïnals, considero especialment valuoses les iniciatives que acosten les institucions a les persones. Molts problemes de convivència es poden abordar millor quan existeixen espais de confiança, comunicació i diàleg.
La mediació no substitueix la defensa dels drets ni les responsabilitats de les administracions, però pot ajudar a prevenir l’escalada dels conflictes i a millorar les relacions entre la ciutadania, les entitats i les institucions.
«A prop teu»: el síndic de Greuges de Barcelona visita la Bordeta
El pròxim dilluns 30 de novembre de 2026, el barri de la Bordeta, al districte de Sants-Montjuïc, acollirà una trobada de la iniciativa «A prop teu», amb la participació del síndic de Greuges de Barcelona, David Bondia.
La sessió començarà amb una explicació de les funcions de la Sindicatura i de la seva tasca de supervisió de l’Ajuntament. Tot seguit, s’obrirà un espai de conversa i debat perquè les persones assistents puguin compartir les seves preocupacions, reflexions i propostes sobre les necessitats del barri.
Dades de la trobada:
- Dia: dilluns 30 de novembre de 2026.
- Horari: de 19.00 h a 20.30 h.
- Lloc: CAL – Coordinadora d’Associacions per la Llengua Catalana.
- Adreça: carrer d’Olzinelles, 118, 08014 Barcelona.
La trobada tindrà lloc gràcies a la col·laboració de la CAL – Coordinadora d’Associacions per la Llengua Catalana, una entitat compromesa amb la promoció de la llengua catalana, la cultura i la cohesió social, que ha posat el seu espai a disposició d’aquesta iniciativa.
Convidem especialment el veïnat de la Bordeta, així com les persones i entitats de Sants, Hostafrancs i de la resta de Barcelona, a participar-hi.
Serà una bona oportunitat per conèixer millor la Sindicatura, plantejar inquietuds i reflexionar conjuntament sobre com millorar la convivència, els serveis públics i la qualitat de vida als nostres barris.
Més informació i contacte
Sindicatura de Greuges de Barcelona
Web oficial: www.sindicaturabarcelona.cat
Des del seu web es poden consultar les funcions de la institució, presentar queixes i accedir als canals de contacte.
CAL – Coordinadora d’Associacions per la Llengua Catalana
Web oficial: www.cal.cat
Adreça: carrer d’Olzinelles, 118, 08014 Barcelona.
Conèixer els nostres drets, disposar d’institucions properes i fomentar el diàleg són elements essencials per construir barris més participatius, cohesionats i respectuosos amb les persones.
Daniel Sererols Villalón
Advocat, mediador de conflictes, conciliador privat i docent
Tel. 661 463 306
Web: mediadorconflictos.com
LinkedIn: Daniel Sererols Villalón – Mediador