14 Nov La Sindicatura de Greuges de Barcelona
La Sindicatura de Greuges de Barcelona, une institution au service des droits et des citoyens
La Sindicatura de Greuges de Barcelona veille au respect des droits des citoyens, supervise l’action de la municipalité et encourage une administration plus proche des habitants, plus juste et davantage ouverte au dialogue. Le 30 novembre prochain, le médiateur David Bondia se rendra dans le quartier de la Bordeta, dans le cadre de l’initiative « A prop teu » (« Près de chez vous »), afin de présenter le travail de l’institution et d’écouter les préoccupations et les besoins des habitants.
Qu’est-ce que la Sindicatura de Greuges de Barcelona ?
La Sindicatura de Greuges de Barcelona est une institution indépendante qui défend les droits et les libertés des personnes face à l’administration municipale.
Sa principale mission consiste à superviser l’action de la mairie de Barcelone ainsi que celle des organismes et services qui en dépendent, notamment lorsque les citoyens estiment que leurs droits n’ont pas été respectés.
Le médiateur de Barcelone est David Bondia, juriste et spécialiste des droits humains, qui exerce cette fonction depuis octobre 2021.
La Sindicatura agit en toute indépendance et impartialité. Elle peut enquêter sur certaines situations, formuler des recommandations et proposer des améliorations au fonctionnement des services publics. Toutefois, ses décisions ne sont pas contraignantes et ne se substituent pas aux décisions judiciaires.
Dans quelles situations peut-elle intervenir ?
La Sindicatura peut intervenir dans des questions qui touchent directement la vie quotidienne des quartiers : problèmes liés au logement, aux services sociaux, à l’espace public, à la mobilité, aux nuisances sonores, aux relations de voisinage ou au fonctionnement des équipements et services municipaux.
Elle peut également intervenir lorsqu’une personne estime avoir été traitée de manière inappropriée par l’administration ou ne pas avoir reçu de réponse satisfaisante à une réclamation.
Il convient de préciser que la Sindicatura ne règle pas les conflits exclusivement entre particuliers lorsqu’aucune intervention ou responsabilité municipale n’est en cause. Dans ces situations, la médiation communautaire ou de voisinage peut constituer une voie appropriée pour rechercher une solution par le dialogue.
Comment déposer une réclamation ?
Toute personne ou organisation peut s’adresser à la Sindicatura si elle estime qu’une action de l’administration municipale a porté atteinte à ses droits.
En règle générale, avant de déposer une réclamation, il faut avoir signalé le problème au service municipal concerné sans avoir obtenu de réponse ou de solution satisfaisante.
La procédure est gratuite et ne nécessite ni avocat ni représentant juridique. La Sindicatura examine les réclamations qu’elle juge recevables, demande des informations à l’administration et, le cas échéant, formule des recommandations afin de remédier aux situations constatées.
Les personnes intéressées peuvent déposer une réclamation sur le site officiel de la Sindicatura.
La médiation communautaire et la résolution des conflits par le dialogue
L’un des aspects particulièrement intéressants du travail de la Sindicatura est son engagement en faveur du dialogue et des mécanismes alternatifs de résolution des conflits entre les citoyens et l’administration.
L’institution peut encourager des démarches de médiation administrative et de conciliation afin de faciliter les accords et de trouver des réponses plus satisfaisantes aux problèmes soulevés.
Cette approche des conflits partage de nombreux principes avec la médiation communautaire et de voisinage, qui favorise l’écoute, le respect mutuel, la participation et la recherche de solutions communes.
En tant qu’avocat et médiateur spécialisé dans les conflits communautaires et de voisinage, j’accorde une importance particulière aux initiatives qui rapprochent les institutions des citoyens. De nombreux problèmes de coexistence peuvent être mieux abordés lorsqu’il existe des espaces de confiance, de communication et de dialogue.
La médiation ne remplace ni la défense des droits ni les responsabilités des administrations, mais elle peut contribuer à prévenir l’escalade des conflits et à améliorer les relations entre les citoyens, les associations et les institutions.
« A prop teu » : le médiateur de Barcelone se rend dans le quartier de la Bordeta
Le lundi 30 novembre 2026, le quartier de la Bordeta, situé dans le district de Sants-Montjuïc, accueillera une rencontre organisée dans le cadre de l’initiative « A prop teu » (« Près de chez vous »), avec la participation de David Bondia, médiateur de Barcelone.
La séance débutera par une présentation des missions de la Sindicatura et de son rôle de supervision de l’administration municipale. Elle sera suivie d’un temps d’échange et de débat permettant aux participants de partager leurs préoccupations, leurs réflexions et leurs propositions concernant les besoins du quartier.
Informations pratiques
- Date : lundi 30 novembre 2026.
- Horaire : de 19 h à 20 h 30.
- Lieu : CAL – Coordinadora d’Associacions per la Llengua Catalana.
- Adresse : carrer d’Olzinelles, 118, 08014 Barcelone.
Cette rencontre est organisée avec la collaboration de la CAL – Coordinadora d’Associacions per la Llengua Catalana, une association engagée dans la promotion de la langue catalane, de la culture et de la cohésion sociale, qui met ses locaux à disposition pour cette initiative.
Nous invitons tout particulièrement les habitants de la Bordeta, ainsi que les personnes et les associations de Sants, d’Hostafrancs et des autres quartiers de Barcelone, à y participer.
Ce sera une excellente occasion de mieux connaître la Sindicatura, de faire part de ses préoccupations et de réfléchir ensemble aux moyens d’améliorer la vie en commun, les services publics et la qualité de vie dans nos quartiers.
Informations complémentaires et contacts
Sindicatura de Greuges de Barcelona
Site officiel : www.sindicaturabarcelona.cat
Son site permet de consulter les missions de l’institution, de déposer une réclamation et d’accéder aux coordonnées de contact.
CAL – Coordinadora d’Associacions per la Llengua Catalana
Site officiel : www.cal.cat
Adresse : carrer d’Olzinelles, 118, 08014 Barcelone.
Connaître nos droits, disposer d’institutions proches des citoyens et encourager le dialogue sont des éléments essentiels pour construire des quartiers plus participatifs, plus solidaires et plus respectueux des personnes.
Daniel Sererols Villalón
Avocat, médiateur de conflits et conciliateur privé
Tél. : 661 463 306
Site web : mediadorconflictos.com
LinkedIn : Daniel Sererols Villalón – Médiateur