16 Sep. Private Konfliktbeilegung in Barcelona und kontinuierliche Weiterbildung

Private Konfliktbeilegung in Barcelona und kontinuierliche Weiterbildung: Wie formuliert man einen guten Schlichtungsvorschlag?

Kontinuierliche Weiterbildung ist ein wesentlicher Bestandteil meines Verständnisses der professionellen Tätigkeit im Bereich der Mediation und Konfliktschlichtung in Barcelona und Katalonien. Konflikte verändern sich, die Instrumente entwickeln sich weiter, und diejenigen von uns, die professionell im Konfliktmanagement tätig sind, müssen sich kontinuierlich fortbilden, Erfahrungen austauschen und die eigene Arbeitsweise immer wieder überprüfen.

Seit der Veröffentlichung des Organgesetzes 1/2025, das den angemessenen Mitteln zur Streitbeilegung (MASC) einen wichtigen Impuls gegeben hat, habe ich drei spezifische Fortbildungen im Bereich der Schlichtung absolviert. Zwei davon über den Consell de l’Advocacia Catalana (CICAC) und eine weitere über das Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya (COPC).

Derzeit nehme ich am Fortgeschrittenenkurs Schlichtung 2026 teil, der vom Consell de l’Advocacia Catalana organisiert wird. Die Fortbildung findet bei verschiedenen Rechtsanwaltskammern in Katalonien statt. Ich selbst nehme an den Veranstaltungen in Barcelona teil.

Für mich geht es bei dieser kontinuierlichen Weiterbildung nicht nur darum, die gesetzlichen Neuerungen zu kennen. Schlichtung erfordert auch praktische Erfahrung, geeignete Instrumente und eine ständige Überprüfung der Art und Weise, wie wir zuhören, Fragen stellen, intervenieren und Vorschläge formulieren.

Am vergangenen Montag hatte ich die Gelegenheit, an einer von Mercè Alaball Giménez, Präsidentin der Associació de Professionals de la Mediació de Conflictes de Catalunya (ACDMA), geleiteten Veranstaltung teilzunehmen. Ich selbst bin ebenfalls Mitglied dieser Vereinigung. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stand eine Frage, die ich für diejenigen von uns, die professionell im Bereich der Schlichtung tätig sind, für besonders interessant halte: Wie können die besten Vorschläge identifiziert und formuliert werden, um den Parteien dabei zu helfen, sich einer möglichen Einigung anzunähern?

Es waren drei Stunden sehr praxisorientierter Arbeit. Anhand verschiedener Arbeitstafeln beschäftigten wir uns gemeinsam mit konkreten Fragen und Situationen, tauschten unsere Antworten aus und diskutierten anschließend unsere Überlegungen. Eine dynamische Arbeitsweise, die es ermöglichte, zahlreiche Fragen praktisch zu bearbeiten, die auf dem Papier einfach erscheinen können, es aber nicht immer sind, wenn wir mit einem realen Konflikt konfrontiert sind.

Bei einer Schlichtung sollte man nichts überstürzen

Eine der wichtigsten Erkenntnisse aus dieser Veranstaltung ist für mich die Notwendigkeit, bei der Formulierung eines Vorschlags nichts zu überstürzen.

Die Schlichterin oder der Schlichter ist nicht dazu da, möglichst schnell eine Lösung zu finden und sie auf den Tisch zu legen. Zunächst muss zugehört, beobachtet, nachgefragt und verstanden werden, was tatsächlich geschieht.

Ebenso wichtig ist es, den richtigen Zeitpunkt im Verfahren zu erkennen. Ein Vorschlag kann gut sein und dennoch zum falschen Zeitpunkt eingebracht werden.

Vor einer Intervention erscheinen mir einige Fragen besonders hilfreich:

Habe ich ausreichend beobachtet?

Habe ich verstanden, worin das eigentliche Problem besteht?

Kenne ich die Interessen und Bedürfnisse der Parteien?

Ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um einen Vorschlag zu formulieren?

Eine weitere Frage dürfen wir ebenfalls nicht vergessen: Nicht jeder Konflikt eignet sich für eine Mediation oder eine Schlichtung. Zu beurteilen, wann ein Konflikt durch Mediation, Schlichtung oder ein anderes MASC-Verfahren bearbeitet werden kann, gehört ebenfalls zu unserer professionellen Verantwortung.

Die Fakten und die Geschichte, die wir daraus konstruieren

Ein weiterer Aspekt, mit dem wir uns während der Veranstaltung beschäftigten, war der Unterschied zwischen den Tatsachen und der Interpretation dieser Tatsachen durch die jeweilige Person.

Wenn zwei Personen an einer Schlichtung teilnehmen, bringt jede ihre eigene Geschichte des Konflikts mit. Sie haben bestimmte Ereignisse erlebt, diese aber zugleich ausgehend von ihren eigenen Erfahrungen, Erwartungen, Bedürfnissen und Interessen interpretiert.

Deshalb ist es notwendig, die Geschichte der Parteien zu kennen, bevor über mögliche Lösungen nachgedacht wird.

Erste Gespräche, aktives Zuhören und offene Fragen sind dabei besonders wichtig. Es reicht nicht aus zu wissen, was eine Person verlangt. Wir müssen versuchen zu verstehen, warum sie dies verlangt und welches Bedürfnis oder Interesse hinter dieser Position steht.

Für diejenigen von uns, die professionell im Bereich der Schlichtung arbeiten, stellt sich eine besonders interessante Frage:

Arbeiten wir mit den Tatsachen oder mit der Interpretation dieser Tatsachen durch die Beteiligten?

Wahrscheinlich arbeiten wir mit beidem. Sich dessen bewusst zu sein, hilft uns, den Konflikt besser zu verstehen, bevor wir intervenieren.

Zehn Kriterien zur Bewertung eines Schlichtungsvorschlags

Eines der praktischsten Instrumente, die ich aus dieser Fortbildung mitnehme, ist eine Checkliste, die vor der Formulierung eines Schlichtungsvorschlags sehr hilfreich sein kann.

Diese zehn Kriterien sollten meines Erachtens geprüft werden:

1. 1. Rechtmäßigkeit. Der Vorschlag muss mit dem geltenden Recht vereinbar sein. Eine rechtswidrige Lösung darf nicht vorgeschlagen werden.
2. 2. Umsetzbarkeit. Der Vorschlag muss in der Praxis tatsächlich umgesetzt und von den Parteien erfüllt werden können.
3. 3. Akzeptanzfähigkeit. Unter Berücksichtigung des Konflikts und der beteiligten Personen sollten wir uns fragen, ob der Vorschlag realistische Chancen hat, akzeptiert zu werden.
4. 4. Ausgewogenheit. Es sollte geprüft werden, ob zwischen den Interessen der Parteien ein angemessenes Gleichgewicht gewahrt wird.
5. 5. Nachhaltigkeit. Es reicht nicht aus, nur das unmittelbare Problem zu lösen. Es muss auch berücksichtigt werden, ob die Lösung langfristig Bestand haben kann.
6. 6. Übereinstimmung mit den Interessen der Parteien. Der Vorschlag sollte soweit wie möglich den Bedürfnissen und Interessen entsprechen, die im Laufe des Verfahrens identifiziert wurden.
7. 7. Richtiger Zeitpunkt. Ist dies der geeignete Moment, den Vorschlag einzubringen? Auch der Zeitpunkt ist Bestandteil eines guten Vorschlags.
8. 8. Klarheit. Die Parteien müssen genau verstehen, was ihnen vorgeschlagen wird und welche Konsequenzen damit verbunden wären.
9. 9. Fähigkeit, eine Blockade zu überwinden. Ein Vorschlag kann besonders hilfreich sein, wenn er dazu beiträgt, eine festgefahrene Verhandlung wieder in Bewegung zu bringen oder eine Möglichkeit zu eröffnen, die zuvor nicht in Betracht gezogen wurde.
10. 10. Achtung der Autonomie der Parteien. Dieser letzte Punkt ist für mich von grundlegender Bedeutung. Der Vorschlag muss den Parteien stets genügend Raum lassen, selbst zu entscheiden, ohne den Eindruck zu vermitteln, dass ihnen eine Lösung aufgezwungen wird.

Bevor wir sprechen, können wir daher eine letzte Überprüfung vornehmen: Ist der Vorschlag rechtmäßig, umsetzbar, akzeptabel, ausgewogen, nachhaltig, auf die Interessen der Parteien abgestimmt, zum richtigen Zeitpunkt formuliert, klar, geeignet, die Situation zu lösen, und respektiert er die Autonomie der Parteien?

Und ich würde noch eine weitere Frage hinzufügen:

Ist dies wirklich der beste Vorschlag, den ich in diesem Moment formulieren kann?

Entscheidungen treffen, bevor man spricht

Dieser Gedanke fasst einen großen Teil dessen zusammen, was wir während der Veranstaltung mit Mercè Alaball erarbeitet haben: Bei einer Schlichtung muss man lernen, Entscheidungen zu treffen, bevor man spricht.

Die Schlichterin oder der Schlichter muss entscheiden, ob bereits ein Vorschlag formuliert werden sollte oder ob es dafür noch zu früh ist, ob eine oder mehrere Alternativen präsentiert werden sollten, wann dies geschehen soll und auf welche Weise.

Ebenso muss erkannt werden, wann es besser ist, noch keinen Vorschlag zu unterbreiten und weiter zuzuhören.

Wenn der Zeitpunkt gekommen ist, einen Vorschlag zu präsentieren, ist besondere Sorgfalt erforderlich. Worte, Tonfall, Zeitpunkt und Kommunikationsstil sind von Bedeutung. Derselbe Vorschlag kann sehr unterschiedlich aufgenommen werden, je nachdem, wie er formuliert wird.

All dies muss geschehen, ohne die Unparteilichkeit zu beeinträchtigen. Die Schlichterin oder der Schlichter kann neue Wege eröffnen, Alternativen aufzeigen und dazu beitragen, eine festgefahrene Verhandlung wieder in Bewegung zu bringen. Dabei darf jedoch nicht der Eindruck entstehen, es gebe nur eine richtige Lösung oder die Parteien seien verpflichtet, einen Vorschlag anzunehmen.

Die Schlichterin oder der Schlichter kann einen Vorschlag formulieren. Die Entscheidung liegt immer bei den Parteien.

Kontinuierliche Weiterbildung für ein besseres Konfliktmanagement

Auch nach vielen Jahren professioneller Tätigkeit im Bereich Mediation und Konfliktmanagement halte ich kontinuierliche Weiterbildung weiterhin für unverzichtbar.

Das Inkrafttreten des Organgesetzes 1/2025 und die zunehmende Bedeutung der MASC haben eine besonders interessante Phase für diejenigen eröffnet, die professionell in der Konfliktprävention und im Konfliktmanagement tätig sind.

Fortbildung darf sich jedoch nicht darauf beschränken, die gesetzlichen Vorschriften zu kennen. Deshalb schätze ich Veranstaltungen wie die von Mercè Alaball besonders, weil sie uns dazu anregen, zu überprüfen, wie wir zuhören, wie wir Fragen stellen, wann wir intervenieren und wie wir dies noch besser tun können.

Der Fortgeschrittenenkurs Schlichtung des CICAC, der an verschiedenen Orten in Katalonien stattfindet, zeigt ebenfalls die zunehmende Bedeutung von Schlichtung, Mediation und MASC als Möglichkeiten zur Bearbeitung von Konflikten.

Als Rechtsanwalt, Konfliktmediator und privater Schlichter in Barcelona bin ich der Auffassung, dass kontinuierliche Weiterbildung nicht einfach darin besteht, Wissen oder Zertifikate anzusammeln. Sie ist eine berufliche Verantwortung.

Denn hinter jeder Mediation oder Schlichtung stehen Menschen, Unternehmen, Gesellschafter, Organisationen oder andere Einrichtungen, die einen Weg finden müssen, mit einer Situation umzugehen, die häufig bereits seit längerer Zeit festgefahren ist.

Und vielleicht ist eine der einfachsten Fragen, die wir uns vor einer Intervention stellen können, zugleich eine der wichtigsten:

Habe ich ausreichend zugehört, habe ich verstanden, was die Parteien benötigen, und ist jetzt der richtige Zeitpunkt für eine Intervention?

Denn sehr häufig beginnt ein guter Schlichtungsvorschlag lange bevor er tatsächlich formuliert wird.

Wann ist ein privater Schlichter in Barcelona sinnvoll?

Eine private Schlichtung kann besonders sinnvoll sein, wenn die Parteien versuchen möchten, einen Konflikt zu lösen, ohne unmittelbar ein Gerichtsverfahren einzuleiten, oder wenn Verhandlungen festgefahren sind und die Intervention eines neutralen Fachmanns hilfreich sein kann.

Bei einer Schlichtung kann der professionelle Schlichter eine aktivere und stärker auf Lösungsvorschläge ausgerichtete Rolle übernehmen als bei einer Mediation. Nachdem die Parteien angehört, der Konflikt ausreichend verstanden und ihre Interessen und Bedürfnisse identifiziert wurden, kann der private Schlichter dabei helfen, Alternativen zu prüfen und, wenn dies sinnvoll ist, konkrete Vorschläge zu formulieren, die die Positionen einander annähern und eine Einigung erleichtern können.

Die endgültige Entscheidung liegt immer bei den Parteien.

In meiner Tätigkeit als Konfliktmediator und privater Schlichter in Barcelona und Katalonien befasse ich mich insbesondere mit unternehmerischen, wirtschaftlichen und organisationsbezogenen Konflikten. In diesen Bereichen kann die Intervention einer neutralen dritten Person besonders hilfreich sein, wenn eine Beziehung oder Verhandlung festgefahren ist.

Eine Schlichtung kann unter anderem in folgenden Situationen eingesetzt werden:

Konflikte zwischen Gesellschaftern

Insbesondere bei Meinungsverschiedenheiten über die Zukunft des Unternehmens, seine Geschäftsführung, das Ausscheiden eines Gesellschafters oder die wirtschaftlichen Bedingungen einer Trennung.

Familienunternehmen

Bei denen neben unternehmerischen Fragen auch persönliche und familiäre Beziehungen eine Rolle spielen und eine Einigung erschweren können.

Vertragliche und wirtschaftliche Konflikte

Wenn Meinungsverschiedenheiten über die Erfüllung, Auslegung oder Entwicklung einer Geschäftsbeziehung bestehen.

Konflikte innerhalb von Unternehmen und Organisationen

Zwischen Personen mit unterschiedlichen Verantwortungsbereichen, Verwaltungsorganen, Geschäftsführungen oder anderen internen Strukturen.

Vereine, Stiftungen und andere Organisationen

Wenn Meinungsverschiedenheiten zwischen Mitgliedern, Vorständen, Leitungsorganen oder Personen mit Verantwortung innerhalb der Organisation auftreten.

In solchen Situationen ermöglicht die Schlichtung einen strukturierten Verhandlungsraum und die Unterstützung durch einen Fachmann, der dabei helfen kann, den Konflikt zu strukturieren, die tatsächlichen Streitpunkte zu identifizieren und mögliche Lösungen zu erarbeiten.

Es geht nicht darum, eine Vereinbarung aufzuzwingen. Es geht darum, den Parteien dabei zu helfen, selbst eine Einigung zu finden und, wenn dies hilfreich ist, Vorschläge zu formulieren, mit denen eine festgefahrene Verhandlung wieder in Bewegung gebracht werden kann.

Wenn Sie mit einem unternehmerischen, wirtschaftlichen oder organisationsbezogenen Konflikt, einer Auseinandersetzung zwischen Gesellschaftern oder einer Situation konfrontiert sind, die Ihrer Ansicht nach durch Mediation oder private Schlichtung bearbeitet werden könnte, können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen. Eine erste Einschätzung ermöglicht es, den Konflikt zu analysieren und zu beurteilen, welches Verfahren am besten geeignet sein könnte.

Daniel Sererols Villalón
Rechtsanwalt und Mediator

Bertram Müller
Mediator

Mediation in Barcelona, Katalonien und in ganz Spanien

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