31 Mar ¿Qué se puede y qué no se puede hacer al anunciarse como mediador?

Los mediadores sí pueden hacer publicidad de sus servicios, siempre que sea respetuosa, veraz y ajustada a los principios éticos y normativos de la profesión. No obstante, hay algunas limitaciones específicas, especialmente cuando se trata de sesiones informativas públicas o mediaciones intrajudiciales.

Marco normativo relevante:

1. Ley 15/2009, de mediación en el ámbito del derecho privado (Cataluña)
   • Artículo 13.2: En las sesiones informativas públicas de derivación judicial, no se puede hacer publicidad de los mediadores. El objetivo de estas sesiones es informar objetivamente sobre el proceso de mediación y no captar clientes.
   • Esto busca preservar la neutralidad del servicio, la equidad de acceso y evitar conflictos de interés.
2. Código de conducta para los mediadores europeos (2004)
   • Recomienda una publicidad prudente, veraz y transparente, que no induzca a confusión ni genere falsas expectativas.
   • No se pueden hacer afirmaciones comparativas o despectivas hacia otros profesionales o instituciones.
3. Ley estatal 5/2012, de mediación en asuntos civiles y mercantiles
   • Aunque no regula específicamente la publicidad, establece principios de calidad, imparcialidad y transparencia, que también deben guiar cualquier acción comunicativa.

¿Qué puede hacer un mediador?

• Difundir sus servicios a través de páginas web, redes sociales, folletos, etc.
• Participar en actos de divulgación o formación, siempre que no haya una finalidad comercial explícita.
• Utilizar testimonios o ejemplos de casos (sin datos personales), siempre con respeto a la confidencialidad.

¿Qué no puede hacer?

• Hacer autopromoción u ofrecer sus servicios durante las sesiones informativas públicas o intrajudiciales.
• Dar la sensación de que él o ella es el único o el mejor profesional disponible.
• Ofrecer servicios bajo promociones engañosas o precios no transparentes.