20 des. Què són els codis ètics de les empreses?

Què són els codis ètics de les empreses?

Els codis ètics de les empreses, també coneguts com a codis de conducta, són documents interns que recullen els principis, valors i normes de comportament que han de guiar l’actuació d’una organització i de totes les persones que s’hi relacionen. Es tracta d’una eina clau per promoure una cultura empresarial responsable, prevenir conflictes i reforçar la confiança tant interna com externa.

Des de la perspectiva de la mediació, la conciliació i la prevenció de conflictes, els codis ètics no són només un requisit formal o de compliment normatiu, sinó un instrument estratègic per millorar les relacions laborals, comercials i institucionals.

 

Per a què serveixen els codis ètics empresarials?

Un codi ètic ben dissenyat compleix múltiples funcions:

• Defineix comportaments acceptables i no acceptables dins l’empresa.
• Prevé conflictes interns i externs, en establir regles clares des del principi.
• Redueix riscos de frau, corrupció, assetjament o discriminació.
• Facilita la presa de decisions ètiques en situacions complexes.
• Reforça la reputació corporativa i la confiança de clients i proveïdors.
• Contribueix al compliment de les obligacions en matèria de compliance i bon govern.

Què significa compliance?

El compliance és el conjunt de procediments i bones pràctiques adoptats per les empreses per prevenir, detectar i gestionar riscos legals i ètics, assegurant el compliment de la normativa aplicable, dels compromisos interns i dels valors corporatius. La seva correcta implantació ajuda a reduir conflictes, responsabilitats i sancions, i encaixa plenament amb una cultura preventiva i dialogada.

En la pràctica, moltes situacions que acaben en conflictes laborals, mercantils o reputacionals s’haurien pogut evitar amb un codi ètic clar, conegut i aplicat.

 

Què sol incloure un codi ètic d’empresa?

Tot i que cada organització l’ha d’adaptar a la seva realitat, la majoria dels codis ètics inclouen:

1. Valors i principis corporatius

Integritat, transparència, respecte, responsabilitat social, legalitat i bona fe solen ser els pilars bàsics.

2. Normes de conducta internes

• Relacions laborals basades en el respecte i la col·laboració.
• Igualtat de tracte, diversitat i no-discriminació.
• Prevenció de l’assetjament laboral i sexual.
• Ús responsable dels recursos de l’empresa.

3. Conflictes d’interessos

Pautes clares per identificar, comunicar i gestionar situacions en què els interessos personals puguin entrar en conflicte amb els de l’empresa.

4. Informació confidencial i protecció de dades

Obligacions de confidencialitat i ús adequat de la informació sensible.

5. Relacions externes

Criteris ètics en la relació amb clients, proveïdors, administracions públiques i altres tercers.

6. Canals interns de comunicació i gestió d’incidències

Mecanismes per a:

• Formular consultes ètiques.
• Comunicar possibles incompliments.
• Gestionar desacords abans que escalin en conflictes oberts.

 

A qui obliguen els codis ètics?

Els codis ètics solen aplicar-se a:

• Personal directiu i empleats.
• Col·laboradors externs.
• Proveïdors i socis comercials.

Cada vegada és més habitual que les empreses exigeixin l’acceptació expressa del codi ètic com a condició per iniciar o mantenir una relació contractual.

 

Què passa si s’incompleix un codi ètic?

L’incompliment d’un codi ètic pot tenir conseqüències rellevants, tant per a la persona que el vulnera com per a la mateixa organització. Tot i que el codi ètic no sempre té rang de norma legal, la seva infracció no és neutra.

Entre les principals conseqüències hi trobem:

• Mesures disciplinàries internes, que poden anar des d’una advertència o sanció fins a l’extinció de la relació laboral, segons la gravetat i la normativa aplicable.
• Responsabilitats contractuals, especialment quan el codi ètic forma part dels contractes amb proveïdors, col·laboradors o socis.
• Danys reputacionals, amb impacte directe en la confiança de clients, equips i tercers.
• Riscos legals, si la conducta contrària al codi implica també l’incompliment de lleis o reglaments.
• Deteriorament del clima laboral i augment de la conflictivitat interna.

Per aquest motiu, cada vegada més empreses aposten per mecanismes de gestió dialogada dels incompliments, prioritzant la mediació i la conciliació davant respostes purament sancionadores, sempre que el cas ho permeti.

 

Codi ètic i prevenció de conflictes

Des de l’experiència en mediació i conciliació, el codi ètic és una eina preventiva de primer ordre. Quan les regles del joc són clares:

• Disminueixen els malentesos.
• Es redueixen els conflictes interpersonals.
• Augmenta la percepció de justícia i coherència organitzativa.

A més, un codi ètic pot incorporar expressament la mediació i la conciliació com a vies preferents per a la gestió dels conflictes interns, evitant així processos disciplinaris innecessaris o la judicialització dels problemes.

 

El paper del mediador expert en empresa

Comptar amb un professional especialitzat en mediació de conflictes en l’àmbit empresarial aporta un valor afegit real en relació amb els codis ètics:

• Assessorament en la redacció o revisió del codi ètic, amb un enfocament pràctic i preventiu.
• Disseny de protocols de gestió de conflictes coherents amb els valors de l’empresa.
• Intervenció com a tercer neutral en conflictes interns o entre l’empresa i tercers.
• Formació en habilitats de comunicació, gestió del conflicte i cultura ètica.

Un codi ètic només és eficaç si s’integra en la vida real de l’organització. La mediació ajuda a convertir els principis en pràctiques quotidianes.

 

Conclusió

Els codis ètics de les empreses no s’han d’entendre com un mer document formal, sinó com una eina viva de prevenció, gestió i resolució de conflictes. Integrar-los amb mecanismes de mediació i conciliació contribueix a crear organitzacions més saludables, sostenibles i alineades amb els valors que proclamen.

Si la teva empresa necessita suport en aquest àmbit, comptar amb un professional extern especialitzat pot marcar la diferència.

 

Contacte professional

Daniel Sererols Villalón
📞 Tel. 661.463.306
📧 daniel@mediadorconflictos.com