Aujourd’hui, le 27 juin, est c\u00e9l\u00e9br\u00e9e la Journ\u00e9e internationale des micro, petites et moyennes entreprises. C’est une bonne occasion de reconna\u00eetre la contribution des PME \u00e0 notre \u00e9conomie, mais aussi de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 un aspect qui passe trop souvent au second plan : la mani\u00e8re dont sont g\u00e9r\u00e9es les diff\u00e9rences entre les personnes qui participent \u00e0 un m\u00eame projet entrepreneurial.<\/p>\n
Lorsque nous pensons \u00e0 une entreprise, nous parlons g\u00e9n\u00e9ralement de produits, de services, de clients, de chiffre d’affaires ou de r\u00e9sultats. Pourtant, derri\u00e8re chaque entreprise, il y a des personnes. Et ce sont pr\u00e9cis\u00e9ment les relations entre ces personnes qui, bien souvent, d\u00e9terminent l’avenir de l’organisation.<\/p>\n
Les divergences peuvent appara\u00eetre \u00e0 tout moment. Entre des associ\u00e9s qui ne partagent plus la m\u00eame vision de l’entreprise. Entre des administrateurs qui d\u00e9fendent des orientations diff\u00e9rentes quant \u00e0 la gestion de la soci\u00e9t\u00e9. Au sein d’entreprises familiales o\u00f9 les relations personnelles se m\u00ealent aux responsabilit\u00e9s professionnelles. Elles peuvent \u00e9galement surgir entre les \u00e9quipes dirigeantes, les salari\u00e9s, les clients ou les fournisseurs. Elles font partie de la r\u00e9alit\u00e9 de toute organisation.<\/p>\n
Lorsque cela se produit, il est fr\u00e9quent de penser qu’il n’existe que deux solutions : porter le diff\u00e9rend devant les tribunaux ou laisser le temps passer dans l’espoir que la situation s’am\u00e9liore d’elle-m\u00eame. L’exp\u00e9rience montre pourtant qu’il existe d’autres voies permettant de pr\u00e9server \u00e0 la fois l’entreprise et les relations entre les personnes concern\u00e9es.<\/p>\n
La m\u00e9diation d’entreprise est l’une de ces solutions. Elle permet de cr\u00e9er un espace confidentiel dans lequel les parties peuvent renouer le dialogue et construire ensemble une solution.<\/p>\n
Il existe cependant des situations o\u00f9 les divergences sont devenues si profondes que les parties ont besoin d’aller plus loin. C’est dans ces circonstances que la conciliation priv\u00e9e prend toute son importance.<\/p>\n
Contrairement \u00e0 la m\u00e9diation, la conciliation permet au conciliateur, apr\u00e8s avoir entendu les parties et \u00e9tudi\u00e9 la documentation disponible, d’\u00e9laborer une proposition technique de r\u00e9solution destin\u00e9e \u00e0 faciliter un accord.<\/p>\n
Cette proposition n’impose aucune d\u00e9cision et ne se substitue pas \u00e0 la volont\u00e9 des parties. Sa valeur r\u00e9side dans le regard impartial, structur\u00e9 et solidement motiv\u00e9 qu’elle apporte sur une situation que les personnes concern\u00e9es ne parviennent plus, bien souvent, \u00e0 analyser avec le recul n\u00e9cessaire.<\/p>\n
La v\u00e9ritable valeur d’une proposition technique de r\u00e9solution ne r\u00e9side pas uniquement dans le document remis aux parties. Elle na\u00eet bien avant. Elle r\u00e9sulte de l’\u00e9coute, de l’analyse rigoureuse des documents, de l’identification des int\u00e9r\u00eats de chacune des parties et de la capacit\u00e9 \u00e0 formuler une proposition objective, fond\u00e9e \u00e0 la fois sur les connaissances juridiques et sur la compr\u00e9hension de la r\u00e9alit\u00e9 de l’entreprise.<\/p>\n
La conciliation priv\u00e9e peut s’av\u00e9rer particuli\u00e8rement utile lorsqu’il existe des divergences entre associ\u00e9s, des d\u00e9saccords entre administrateurs, des difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la transmission de l’entreprise, des diff\u00e9rences d’appr\u00e9ciation concernant la valeur d’une soci\u00e9t\u00e9 ou de ses participations sociales, ou toute autre situation susceptible d’affecter le bon fonctionnement d’une organisation.<\/p>\n
Fort de mon exp\u00e9rience d’avocat, de m\u00e9diateur et de conciliateur \u00e0 Barcelone, je consid\u00e8re que la conciliation priv\u00e9e demeure encore trop m\u00e9connue dans le monde de l’entreprise, alors qu’elle peut apporter une valeur consid\u00e9rable dans de nombreuses situations. Il ne s’agit pas seulement de faciliter la communication entre les parties. Il s’agit \u00e9galement d’apporter un regard objectif, un jugement professionnel et une proposition technique de r\u00e9solution permettant aux personnes concern\u00e9es d’examiner diff\u00e9rentes solutions et de prendre leurs d\u00e9cisions avec davantage de perspective.<\/p>\n
\u00c0 l’occasion de la Journ\u00e9e internationale des micro, petites et moyennes entreprises, il me para\u00eet \u00e9galement important de rappeler que prot\u00e9ger une entreprise ne consiste pas uniquement \u00e0 bien g\u00e9rer ses ressources \u00e9conomiques. C’est aussi pr\u00e9server les relations entre les femmes et les hommes qui la font vivre.<\/p>\n
Car une entreprise est bien plus que ses bilans. C’est un projet partag\u00e9. Et lorsque des divergences apparaissent, savoir les g\u00e9rer de mani\u00e8re appropri\u00e9e constitue \u00e9galement une fa\u00e7on de pr\u00e9server son avenir.<\/p>\n
Les conflits font partie de la vie de toute entreprise. Ce qui fait souvent la diff\u00e9rence, c’est la mani\u00e8re dont ils sont abord\u00e9s. La m\u00e9diation et, plus particuli\u00e8rement, la conciliation priv\u00e9e offrent un cadre et une m\u00e9thode susceptibles de pr\u00e9server \u00e0 la fois la valeur du projet entrepreneurial et les relations entre les personnes qui y participent.<\/p>\n
Si votre entreprise est confront\u00e9e \u00e0 un d\u00e9saccord entre associ\u00e9s, administrateurs ou toute autre personne exer\u00e7ant des responsabilit\u00e9s au sein de l’organisation, la m\u00e9diation et la conciliation priv\u00e9e peuvent constituer une alternative efficace pour faciliter la recherche d’un accord, pr\u00e9server la valeur du projet entrepreneurial et \u00e9viter, chaque fois que cela est possible, une proc\u00e9dure judiciaire.<\/p>\n
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Daniel Sererols Villal\u00f3n<\/strong><\/p>\n Avocat \u00b7 M\u00e9diateur de conflits \u00b7 Conciliateur<\/p>\n Sp\u00e9cialis\u00e9 en m\u00e9diation et en conciliation priv\u00e9e dans les domaines de l’entreprise, de la famille et des conflits de voisinage.<\/p>\n Barcelone<\/p>\n T\u00e9l. 661 463 306<\/p>\n daniel@mediadorconflictos.com<\/a><\/p>\n
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