La formaci\u00f3 cont\u00ednua forma part de la meva manera d\u2019entendre l\u2019exercici professional de la mediaci\u00f3 i la conciliaci\u00f3 de conflictes a Barcelona i Catalunya<\/strong>. Els conflictes canvien, les eines evolucionen i els qui ens dediquem professionalment a la seva gesti\u00f3 necessitem continuar formant-nos, compartint experi\u00e8ncies i revisant la nostra manera de treballar.<\/p>\n Des de la publicaci\u00f3 de la Llei org\u00e0nica 1\/2025<\/strong>, que ha suposat un impuls important per als mitjans adequats de soluci\u00f3 de controv\u00e8rsies (MASC), he realitzat tres formacions espec\u00edfiques en conciliaci\u00f3<\/strong>. Dues d\u2019aquestes a trav\u00e9s del Consell de l\u2019Advocacia Catalana (CICAC)<\/strong> i una altra a trav\u00e9s del Col\u00b7legi Oficial de Psicologia de Catalunya (COPC)<\/strong>.<\/p>\n Actualment participo en el Curs de Formaci\u00f3 Avan\u00e7ada en Conciliaci\u00f3 2026<\/strong>, organitzat pel Consell de l\u2019Advocacia Catalana. La formaci\u00f3 s\u2019est\u00e0 desenvolupant en diferents col\u00b7legis de l\u2019advocacia de Catalunya i, en el meu cas, assisteixo a les sessions que tenen lloc a Barcelona.<\/p>\n Per a mi, aquesta continu\u00eftat en la formaci\u00f3 no respon \u00fanicament a la necessitat de con\u00e8ixer els canvis normatius. La conciliaci\u00f3 requereix tamb\u00e9 pr\u00e0ctica, eines i una revisi\u00f3 constant de la nostra manera d\u2019escoltar, preguntar, intervenir i formular propostes.<\/p>\n Dilluns passat vaig tenir l\u2019oportunitat de participar en una sessi\u00f3 impartida per Merc\u00e8 Alaball Gim\u00e9nez<\/strong>, presidenta de l\u2019Associaci\u00f3 de Professionals de la Mediaci\u00f3 de Conflictes de Catalunya (ACDMA)<\/strong>, entitat de la qual tamb\u00e9 formo part com a membre. La sessi\u00f3 va estar dedicada a una q\u00fcesti\u00f3 que considero especialment interessant per als qui treballem professionalment en conciliaci\u00f3: com identificar i formular les millors propostes per ajudar les parts a avan\u00e7ar cap a un possible acord<\/strong>.<\/p>\n Van ser tres hores de treball molt pr\u00e0ctic. A trav\u00e9s de diferents plafons, les persones participants vam treballar conjuntament sobre preguntes i situacions concretes, vam compartir respostes i posteriorment vam contrastar les nostres reflexions. Una metodologia din\u00e0mica que va permetre portar a la pr\u00e0ctica moltes q\u00fcestions que, sobre el paper, poden semblar senzilles, per\u00f2 que no sempre ho s\u00f3n quan ens trobem davant d\u2019un conflicte real.<\/p>\n Una de les idees de la sessi\u00f3 que considero m\u00e9s importants \u00e9s la necessitat de no precipitar-se a l\u2019hora de formular una proposta<\/strong>.<\/p>\n La conciliadora o el conciliador no hi \u00e9s per trobar r\u00e0pidament una soluci\u00f3 i posar-la damunt la taula. Abans ha d\u2019escoltar, observar, preguntar i entendre qu\u00e8 est\u00e0 passant.<\/p>\n Tamb\u00e9 ha de saber gestionar els temps del proc\u00e9s. Una proposta pot ser bona i, tanmateix, haver estat plantejada en un moment inadequat.<\/p>\n Abans d\u2019intervenir, hi ha algunes preguntes que em semblen especialment \u00fatils:<\/p>\n He observat prou?<\/strong><\/p>\n He ent\u00e8s quin \u00e9s el veritable problema?<\/strong><\/p>\n Conec els interessos i les necessitats de les parts?<\/strong><\/p>\n \u00c9s aquest el moment adequat per formular una proposta?<\/strong><\/p>\n I hi ha una altra q\u00fcesti\u00f3 que tampoc no hem d\u2019oblidar: no tot \u00e9s mediable ni tot \u00e9s conciliable<\/strong>. Saber valorar quan un conflicte es pot abordar mitjan\u00e7ant una mediaci\u00f3, una conciliaci\u00f3 o un altre MASC forma part tamb\u00e9 de la nostra responsabilitat professional.<\/p>\n Un altre aspecte que vam treballar durant la sessi\u00f3 va ser la difer\u00e8ncia entre els fets i la interpretaci\u00f3 que cada persona fa d\u2019aquests fets.<\/p>\n Quan dues persones arriben a una conciliaci\u00f3, cadascuna porta la seva pr\u00f2pia hist\u00f2ria del conflicte. Han viscut uns determinats esdeveniments, per\u00f2 tamb\u00e9 els han interpretat des de la seva experi\u00e8ncia, les seves expectatives, les seves necessitats i els seus interessos.<\/p>\n Per aix\u00f2, abans de pensar en possibles solucions, cal con\u00e8ixer la hist\u00f2ria de les parts<\/strong>.<\/p>\n Les reunions inicials, l\u2019escolta i les preguntes obertes s\u00f3n especialment importants. No n\u2019hi ha prou amb saber qu\u00e8 demana cada persona. Necessitem intentar comprendre per qu\u00e8 ho demana i quina necessitat o quin inter\u00e8s hi ha darrere d\u2019aquesta posici\u00f3.<\/p>\n Per als qui exercim professionalment la conciliaci\u00f3 hi ha una pregunta especialment interessant:<\/p>\n Estem treballant sobre els fets o sobre la interpretaci\u00f3 que les persones fan d\u2019aquests fets?<\/strong><\/p>\n Probablement treballem amb totes dues coses. Ser-ne conscients ens ajuda a comprendre millor el conflicte abans d\u2019intervenir.<\/p>\n Una de les eines m\u00e9s pr\u00e0ctiques que m\u2019emporto d\u2019aquesta formaci\u00f3 \u00e9s una checklist que pot resultar molt \u00fatil abans de formular una proposta de conciliaci\u00f3<\/strong>.<\/p>\n Aquests s\u00f3n els deu criteris que considero convenient revisar:<\/p>\n Abans de parlar podem, per tant, fer una \u00faltima comprovaci\u00f3: la proposta \u00e9s legal, viable, acceptable, equilibrada, sostenible, adequada als interessos de les parts, oportuna, clara, capa\u00e7 de desbloquejar la situaci\u00f3 i respectuosa amb la seva autonomia?<\/strong><\/p>\n I encara hi afegiria una pregunta m\u00e9s:<\/p>\n \u00c9s realment la millor proposta que puc formular en aquest moment?<\/strong><\/p>\n Aquesta idea resumeix molt b\u00e9 bona part del que vam treballar durant la sessi\u00f3 de Merc\u00e8 Alaball: en conciliaci\u00f3 cal aprendre a prendre decisions abans de parlar<\/strong>.<\/p>\n La persona conciliadora ha de decidir si ha de formular una proposta o encara no, si \u00e9s millor presentar una o diverses alternatives, quan fer-ho i com plantejar-les.<\/p>\n Tamb\u00e9 ha de saber decidir quan \u00e9s preferible no fer cap proposta i continuar escoltant.<\/p>\n Quan arriba el moment de presentar-la, cal fer-ho amb una cura especial. Importen les paraules, el to, el moment i l\u2019estil de comunicaci\u00f3. Una mateixa proposta pot ser rebuda de manera molt diferent depenent de com es formuli.<\/p>\n Tot aix\u00f2 sense comprometre la imparcialitat. La conciliadora o el conciliador pot ajudar a obrir camins, plantejar alternatives i contribuir a desbloquejar una negociaci\u00f3, per\u00f2 no ha de transmetre que existeix una \u00fanica soluci\u00f3 correcta ni que les parts estan obligades a acceptar-la.<\/p>\n La persona conciliadora pot formular una proposta. La decisi\u00f3 correspon sempre a les parts.<\/strong><\/p>\n Despr\u00e9s d\u2019anys treballant professionalment en mediaci\u00f3 i gesti\u00f3 de conflictes<\/strong>, continuo considerant imprescindible continuar formant-me.<\/p>\n L\u2019entrada en vigor de la Llei org\u00e0nica 1\/2025<\/strong> i el protagonisme m\u00e9s gran que han adquirit els MASC<\/strong> han obert una etapa especialment interessant per als qui ens dediquem professionalment a la prevenci\u00f3 i gesti\u00f3 de conflictes.<\/p>\n Per\u00f2 la formaci\u00f3 no es pot limitar \u00fanicament a con\u00e8ixer la normativa. Per aix\u00f2 valoro especialment sessions com la impartida per Merc\u00e8 Alaball, que ens obliguen a revisar com escoltem, com preguntem, quan intervenim i de quina manera ho podem fer millor.<\/p>\n El Curs de Formaci\u00f3 Avan\u00e7ada en Conciliaci\u00f3 del CICAC<\/strong>, que s\u2019est\u00e0 desenvolupant en diferents punts de Catalunya, \u00e9s tamb\u00e9 una mostra de la import\u00e0ncia creixent que estan adquirint la conciliaci\u00f3, la mediaci\u00f3 i els MASC<\/strong> com a formes d\u2019abordar els conflictes.<\/p>\n Com a advocat, mediador de conflictes i conciliador privat a Barcelona<\/strong>, considero que la formaci\u00f3 cont\u00ednua no consisteix simplement a acumular coneixements o certificats. \u00c9s una responsabilitat professional.<\/p>\n Perqu\u00e8 darrere de cada mediaci\u00f3 o conciliaci\u00f3 hi ha persones, empreses, socis, organitzacions o entitats que necessiten trobar una manera de gestionar una situaci\u00f3 que, en moltes ocasions, fa temps que est\u00e0 bloquejada.<\/p>\n I potser una de les preguntes m\u00e9s senzilles que ens podem fer abans d\u2019intervenir \u00e9s tamb\u00e9 una de les m\u00e9s importants:<\/p>\n He escoltat prou, he ent\u00e8s qu\u00e8 necessiten les parts i \u00e9s aquest el millor moment per intervenir?<\/strong><\/p>\n Perqu\u00e8, moltes vegades, una bona proposta de conciliaci\u00f3 comen\u00e7a for\u00e7a abans de formular-la.<\/strong><\/p>\n La conciliaci\u00f3 privada<\/strong> pot ser especialment \u00fatil quan existeix un conflicte que les parts volen intentar resoldre sense acudir directament a un procediment judicial, o quan una negociaci\u00f3 es troba bloquejada i resulta convenient la intervenci\u00f3 d\u2019un professional neutral.<\/p>\n En la conciliaci\u00f3, el professional pot assumir una intervenci\u00f3 m\u00e9s propositiva que en la mediaci\u00f3. Despr\u00e9s d\u2019escoltar les parts, con\u00e8ixer suficientment el conflicte i identificar-ne els interessos i les necessitats, el conciliador privat<\/strong> pot ajudar a explorar alternatives i, quan sigui oport\u00fa, formular propostes concretes que contribueixin a apropar posicions i facilitar un acord<\/strong>.<\/p>\n La decisi\u00f3 final correspon sempre a les parts.<\/p>\n En la meva activitat com a mediador de conflictes i conciliador privat a Barcelona i Catalunya<\/strong>, treballo especialment en conflictes empresarials, mercantils i organitzacionals<\/strong>, \u00e0mbits en qu\u00e8 la intervenci\u00f3 d\u2019un tercer neutral pot resultar especialment \u00fatil quan la relaci\u00f3 o la negociaci\u00f3 es troben bloquejades.<\/p>\n Entre altres situacions, la conciliaci\u00f3 es pot utilitzar en:<\/p>\n Especialment quan existeixen difer\u00e8ncies sobre la continu\u00eftat de l\u2019empresa, la seva gesti\u00f3, la sortida d\u2019un dels socis o les condicions econ\u00f2miques d\u2019una separaci\u00f3.<\/p>\n On a les q\u00fcestions empresarials es poden afegir relacions personals i familiars que fan m\u00e9s dif\u00edcil arribar a acords.<\/p>\n Quan existeixen discrep\u00e0ncies sobre el compliment, la interpretaci\u00f3 o el desenvolupament d\u2019una relaci\u00f3 comercial.<\/p>\n Entre persones amb responsabilitats diferents, \u00f2rgans d\u2019administraci\u00f3, equips directius o altres estructures internes.<\/p>\n Quan apareixen difer\u00e8ncies entre membres, juntes, \u00f2rgans de govern o persones amb responsabilitats dins de l\u2019organitzaci\u00f3.<\/p>\n En aquest tipus de situacions, la conciliaci\u00f3 permet crear un espai estructurat de negociaci\u00f3 i comptar amb un professional que pugui ajudar a ordenar el conflicte, identificar els veritables punts de desacord i explorar possibles solucions.<\/p>\n No es tracta d\u2019imposar un acord. Es tracta d\u2019ajudar les parts a trobar-lo i, quan sigui \u00fatil, formular propostes que permetin desbloquejar la negociaci\u00f3<\/strong>.<\/p>\n Si t\u00e9 un conflicte empresarial, mercantil o organitzacional, una discrep\u00e0ncia entre socis o una situaci\u00f3 que considera que es podria abordar mitjan\u00e7ant mediaci\u00f3 o conciliaci\u00f3 privada<\/strong>, pot posar-se en contacte amb mi. Una primera valoraci\u00f3 permet analitzar el conflicte i determinar quin procediment pot resultar m\u00e9s adequat.<\/p>\n Daniel Sererols Villal\u00f3n<\/strong> \ud83d\udcde Tel. 661 46 33 06<\/strong>En conciliaci\u00f3, no cal precipitar-se<\/h3>\n
Els fets i la hist\u00f2ria que constru\u00efm sobre aquests fets<\/h3>\n
Deu criteris per valorar una proposta de conciliaci\u00f3<\/h3>\n
\n
Prendre decisions abans de parlar<\/h3>\n
Continuar formant-se per gestionar millor els conflictes<\/h3>\n
Quan conv\u00e9 acudir a un conciliador privat a Barcelona?<\/h3>\n
Conflictes entre socis<\/h4>\n
Empreses familiars<\/h4>\n
Conflictes contractuals i mercantils<\/h4>\n
Conflictes dins d\u2019empreses i organitzacions<\/h4>\n
Associacions, fundacions i altres entitats<\/h4>\n
\nAdvocat, mediador de conflictes i conciliador privat a Barcelona<\/strong>
\nMembre de l\u2019Associaci\u00f3 de Professionals de la Mediaci\u00f3 de Conflictes de Catalunya (ACDMA)
\nMediaci\u00f3, conciliaci\u00f3 privada i MASC
\nBarcelona i Catalunya<\/p>\n
\n\u2709\ufe0f daniel@mediadorconflictos.com<\/strong><\/a>
\n\ud83c\udf10 mediadorconflictos.com<\/strong><\/p>\n\n\t\t