{"id":17936,"date":"2026-01-23T22:42:10","date_gmt":"2026-01-23T21:42:10","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/?p=17936"},"modified":"2026-01-24T07:28:01","modified_gmt":"2026-01-24T06:28:01","slug":"quan-la-salut-entra-en-conflicte-mediacio-per-construir-acords","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/quan-la-salut-entra-en-conflicte-mediacio-per-construir-acords\/","title":{"rendered":"Quan la salut entra en conflicte: mediaci\u00f3 per construir acords"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Quan la salut entra en conflicte: mediaci\u00f3 per construir acords<\/strong><\/h3>\n<p>Reflexions des del Dia Europeu de la Mediaci\u00f3 (2026)<\/p>\n<p>El passat 19 de gener vaig tenir l\u2019oportunitat d\u2019assistir a la taula rodona \u201cQuan la salut entra en conflicte: mediaci\u00f3 per construir acords\u201d, una jornada organitzada amb motiu del Dia Europeu de la Mediaci\u00f3 per la Comissi\u00f3 de Mediaci\u00f3 del Col\u00b7legi Oficial de Treball Social de Catalunya (TSCAT), amb la implicaci\u00f3 activa de la Comissi\u00f3 de Salut Mental.<\/p>\n<p>Vull comen\u00e7ar aquest article expressant el meu agra\u00efment m\u00e9s sincer a la Gemma Pellic\u00e9 Gibernau, mediadora, membre del Col\u00b7legi Oficial de Treball Social de Catalunya i companya a FP La Salle Gr\u00e0cia, per haver-me convidat personalment a participar en aquest espai de reflexi\u00f3. Gr\u00e0cies, Gemma, per pensar en mi i per facilitar-me l\u2019acc\u00e9s a una jornada profundament inspiradora, rigorosa, enriquidora i pedag\u00f2gica, que m\u2019ha perm\u00e8s aprendre, aprofundir i ampliar la mirada sobre la mediaci\u00f3 en l\u2019\u00e0mbit de la salut.<\/p>\n<p><strong>Una dedicat\u00f2ria especial<\/strong><\/p>\n<p>M\u2019agradaria dedicar tamb\u00e9 aquesta publicaci\u00f3 a la Sara Dav\u00ed i al seu equip. Professora meva de mediaci\u00f3, va ser qui em va obrir les portes al coneixement i a la realitat de la mediaci\u00f3 en l\u2019\u00e0mbit sanitari. Sempre que em trobo davant situacions complexes de salut, recordo el seu mestratge, la seva mirada i la seva manera d\u2019entendre la mediaci\u00f3, tan rigorosa com profundament humana.<\/p>\n<p><strong>Mediaci\u00f3 en salut: molt m\u00e9s que gestionar conflictes<\/strong><\/p>\n<p>La mediaci\u00f3 en salut representa avui un dels camps amb m\u00e9s potencial dins la mediaci\u00f3 de conflictes i els MASC (Mitjans Adequats de Soluci\u00f3 de Controv\u00e8rsies). \u00c9s un \u00e0mbit on conflueixen emocions intenses, situacions de vulnerabilitat, pressi\u00f3 assistencial, din\u00e0miques familiars complexes i decisions d\u2019alt impacte personal, social i comunitari.<\/p>\n<p>En aquest context, el mediador en salut esdev\u00e9 una figura clau per facilitar el di\u00e0leg, restaurar vincles, generar confian\u00e7a i crear espais segurs de comunicaci\u00f3, especialment quan les persones implicades travessen moments de fragilitat emocional.<\/p>\n<p>Durant la jornada es va compartir una idea que resumeix amb gran encert l\u2019ess\u00e8ncia de la mediaci\u00f3:<\/p>\n<p>\u201cQuan la persona enrocada se sent entesa, pot estar disposada a parlar.\u201d<\/p>\n<p>Aquesta frase condensa una veritat profunda: la comprensi\u00f3 obre la porta al di\u00e0leg, i el di\u00e0leg permet transformar el conflicte en oportunitat.<\/p>\n<p><strong>Mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria i mediaci\u00f3 en salut, conceptes diferents<\/strong><\/p>\n<p>Un dels aspectes m\u00e9s rellevants de la jornada va ser la distinci\u00f3 clara entre mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria i mediaci\u00f3 en salut, dues realitats sovint confoses per\u00f2 conceptualment diferents.<\/p>\n<p>La mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria se centra principalment en l\u2019organitzaci\u00f3 dels serveis sanitaris, els circuits assistencials, la relaci\u00f3 entre professionals i institucions, i la gesti\u00f3 dels conflictes que sorgeixen dins d\u2019aquests entorns.<\/p>\n<p>La mediaci\u00f3 en salut, en canvi, posa el focus en la persona, en el seu entorn familiar, social i comunitari, i en l\u2019impacte emocional, relacional i vital que genera la situaci\u00f3 de conflicte.<\/p>\n<p>Aquesta mirada humanista converteix la mediaci\u00f3 en salut en una eina de gran valor restauratiu, capa\u00e7 d\u2019afavorir processos de reparaci\u00f3 emocional i de reconstrucci\u00f3 de relacions significatives.<\/p>\n<p><strong>El valor transformador de la mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria<\/strong><\/p>\n<p>La mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria t\u00e9 un paper fonamental en la defensa dels drets de les persones amb necessitats adaptatives, promovent la plena inclusi\u00f3 en la presa de decisions i evitant que la vulnerabilitat esdevingui un desavantatge.<\/p>\n<p>Esdev\u00e9 tamb\u00e9 un espai d\u2019escolta activa per a usuaris, professionals i fam\u00edlies, facilitant la comprensi\u00f3 m\u00fatua, la reducci\u00f3 de tensions i la gesti\u00f3 constructiva de situacions emocionalment complexes. Aquest espai de di\u00e0leg permet refer vincles, restablir la confian\u00e7a i rehumanitzar la medicina, situant la persona novament al centre del sistema.<\/p>\n<p>En la pr\u00e0ctica, la mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria resulta especialment \u00fatil en:<\/p>\n<ul>\n<li>Conflictes intrafamiliars vinculats a l\u2019atenci\u00f3 personal, la cura, la depend\u00e8ncia o la presa de decisions sensibles.<\/li>\n<li>Conflictes entre persones usu\u00e0ries i\/o fam\u00edlies amb centres assistencials, serveis sanitaris o equips professionals.<\/li>\n<li>Conflictes interprofessionals dins dels mateixos equips sanitaris, afavorint la cohesi\u00f3, la cooperaci\u00f3 i el bon clima laboral.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aix\u00ed, la mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria no nom\u00e9s gestiona conflictes, sin\u00f3 que transforma relacions, millora processos assistencials i contribueix a una atenci\u00f3 m\u00e9s humana, emp\u00e0tica i eficient.<\/p>\n<p><strong>La mediaci\u00f3 com a proc\u00e9s emocionalment curatiu<\/strong><\/p>\n<p>Un dels grans aprenentatges de la jornada va ser constatar que la mediaci\u00f3 pot ser emocionalment curativa. No es tracta nom\u00e9s d\u2019arribar a acords, sin\u00f3 de restablir relacions, sanar ferides emocionals i generar comprensi\u00f3 m\u00fatua.<\/p>\n<p>En contextos de salut mental, diversitat funcional, depend\u00e8ncia o malaltia cr\u00f2nica, la mediaci\u00f3 ofereix un espai segur on es redueixen tensions, es prev\u00e9 l\u2019escalada del conflicte, s\u2019humanitza l\u2019atenci\u00f3, es fomenta la presa de decisions compartida i es millora la qualitat de vida de totes les parts implicades.<\/p>\n<p>La mediaci\u00f3 es consolida aix\u00ed com un complement imprescindible dels sistemes sanitaris i socials, aportant una dimensi\u00f3 relacional que sovint queda invisibilitzada.<\/p>\n<p><strong>L\u2019experi\u00e8ncia professional: mediaci\u00f3 i salut mental, una realitat possible<\/strong><\/p>\n<p>Des de la meva experi\u00e8ncia com a mediador professional, he tingut ocasi\u00f3 d\u2019acompanyar processos en qu\u00e8 participaven persones amb diagn\u00f2stics d\u2019esquizofr\u00e8nia, trastorns de l\u2019espectre autista, depressions severes i altres situacions de salut mental. Aquestes viv\u00e8ncies m\u2019han perm\u00e8s constatar que la mediaci\u00f3 \u00e9s possible -i sovint molt valuosa- en aquests contextos, sempre que es disposi de l&#8217;entorn adequat, les adaptacions metodol\u00f2giques pertinents i un profund respecte pels ritmes i necessitats de cada persona.<\/p>\n<p>Aquesta taula rodona ha estat, per a mi, especialment interessant i profitosa, ja que m\u2019ha perm\u00e8s aprofundir en la comprensi\u00f3 d\u2019aquestes realitats, compartir mirades amb altres professionals i reafirmar una convicci\u00f3 profunda: les persones amb problemes de salut mental han de poder participar activament en processos de mediaci\u00f3.<\/p>\n<p>Soc un ferm defensor del dret d\u2019aquestes persones a ser escoltades, reconegudes i empoderades, evitant visions paternalistes o excloents. La mediaci\u00f3, ben plantejada, pot oferir-los un espai segur on expressar-se, comprendre millor els conflictes que viuen i construir acords que tinguin sentit per a elles.<\/p>\n<p><strong>Es pot mediar dins de les administracions p\u00fabliques?<\/strong><\/p>\n<p>Un dels moments m\u00e9s suggeridors de la jornada va ser la reflexi\u00f3 plantejada per Artur Rom\u00e1n, quan va formular una pregunta tan directa com rellevant: es pot mediar dins de les administracions p\u00fabliques?<\/p>\n<p>Personalment, em va cridar molt positivament l\u2019atenci\u00f3 l\u2019argumentaci\u00f3 que va desenvolupar per donar-hi resposta, fent refer\u00e8ncia a la Llei 39\/2015, d\u20191 d\u2019octubre, del procediment administratiu com\u00fa de les administracions p\u00fabliques, i posant en relleu les possibilitats reals d\u2019integrar la mediaci\u00f3 i els MASC dins del funcionament ordinari de les institucions.<\/p>\n<p>En concret, l\u2019article 86.1 d\u2019aquesta norma obre la porta a la celebraci\u00f3 d\u2019acords, pactes, convenis o contractes, que poden tenir la consideraci\u00f3 d\u2019actes finalitzadors dels procediments administratius o inserir-s\u2019hi amb car\u00e0cter previ. Aquest marc jur\u00eddic legitima plenament la incorporaci\u00f3 de la mediaci\u00f3 dins l\u2019activitat administrativa, i permet avan\u00e7ar cap a una administraci\u00f3 m\u00e9s dialogant, eficient, humana i orientada al consens, capa\u00e7 de prevenir litigis, reduir la conflictivitat i millorar la relaci\u00f3 amb la ciutadania.<\/p>\n<p><strong>El paper fonamental del TSCAT i de la Societat Catalana de Mediaci\u00f3 en Salut<\/strong><\/p>\n<p>Vull destacar especialment la tasca de la Comissi\u00f3 de Mediaci\u00f3 del TSCAT, aix\u00ed com la implicaci\u00f3 decidida de la Comissi\u00f3 de Salut Mental, que han fet possible una jornada d\u2019alt\u00edssim nivell professional, acad\u00e8mic i hum\u00e0.<\/p>\n<p>Aix\u00ed mateix, mereix un reconeixement molt especial la Societat Catalana de Mediaci\u00f3 en Salut, formada per professionals altament compromesos com Artur Rom\u00e1n, Carles Garcia Roqueta, Merc\u00e8 Alaball i moltes altres persones, que treballen incansablement per consolidar aquest camp emergent.<\/p>\n<p><strong>Crida a la participaci\u00f3 dels professionals del treball social<\/strong><\/p>\n<p>Aprofitant aquesta reflexi\u00f3, vull animar tots els treballadors i treballadores socials interessats en la mediaci\u00f3, els MASC i la gesti\u00f3 positiva del conflicte a implicar-se activament en el Col\u00b7legi Oficial de Treball Social de Catalunya i en la seva Comissi\u00f3 de Mediaci\u00f3.<\/p>\n<p>mediacio@tscat.cat<\/p>\n<p>La vostra participaci\u00f3 \u00e9s clau per continuar construint una mediaci\u00f3 s\u00f2lida, interdisciplin\u00e0ria, inclusiva i transformadora.<\/p>\n<p><strong>Conclusions: cuidar persones, restaurar relacions, construir conviv\u00e8ncia<\/strong><\/p>\n<p>La jornada \u201cQuan la salut entra en conflicte: mediaci\u00f3 per construir acords\u201d va reafirmar una convicci\u00f3 profunda: la mediaci\u00f3 en salut i la mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria no nom\u00e9s resolen conflictes, sin\u00f3 que cuiden persones.<\/p>\n<p>En un m\u00f3n cada vegada m\u00e9s accelerat, tens i fragmentat, la mediaci\u00f3 ofereix temps, paraula, escolta i reconeixement, quatre elements essencials per reconstruir vincles i generar conviv\u00e8ncia.<\/p>\n<p>Com a mediador de conflictes, conciliador privat i professional dels MASC, estic conven\u00e7ut que la mediaci\u00f3 en salut representa un camp de present i de futur, amb un enorme potencial per humanitzar les relacions, millorar la qualitat institucional i contribuir a una societat m\u00e9s dialogant, justa i cohesionada.<\/p>\n<p><strong>Contacte:<\/strong><\/p>\n<p>Daniel Sererols Villal\u00f3n<br \/>\nAdvocat mediador<\/p>\n<p>\ud83d\udcde 661 463 306<br \/>\n\u2709\ufe0f <a href=\"mailto:daniel@mediadorconflictos.com\">daniel@mediadorconflictos.com<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quan la salut entra en conflicte: mediaci\u00f3 per construir acords Reflexions des del Dia Europeu de la Mediaci\u00f3 (2026) El passat 19 de gener vaig tenir l\u2019oportunitat d\u2019assistir a la taula rodona \u201cQuan la salut entra en conflicte: mediaci\u00f3 per construir acords\u201d, una jornada organitzada&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":17937,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[114],"class_list":["post-17936","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mediacio-i-conciliacio","tag-blog-ca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17936","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17936"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17936\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17958,"href":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17936\/revisions\/17958"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17937"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17936"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17936"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadorconflictos.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17936"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}