31 març Què es pot i què no es pot fer en anunciar-se com a mediador?

Els mediadors sí poden fer publicitat dels seus serveis, sempre que sigui respectuosa, veraç i ajustada als principis ètics i normatius de la professió. No obstant això, hi ha algunes limitacions específiques, especialment quan es tracta de sessions informatives públiques o mediacions intrajudicials.

Marc normatiu rellevant:

1. Llei 15/2009, de mediació en l’àmbit del dret privat (Catalunya)
   • Article 13.2: En les sessions informatives públiques de derivació judicial, no es pot fer publicitat dels mediadors. L’objectiu d’aquestes sessions és informar objectivament sobre el procés de mediació i no captar clients.
   • Això busca preservar la neutralitat del servei, l’equitat d’accés i evitar conflictes d’interès.
2. Codi de conducta per als mediadors europeus (2004) (font d’orientació ètica reconeguda)
   • Recomana una publicitat prudent, veraç i transparent, que no indueixi a confusió ni generi falses expectatives.
   • No es poden fer afirmacions comparatives o despectives envers altres professionals o institucions.
3. Llei estatal 5/2012, de mediació en assumptes civils i mercantils
   • Tot i que no regula específicament la publicitat, estableix principis de qualitat, imparcialitat i transparència, que també han de guiar qualsevol acció comunicativa.

Què pot fer un mediador?

• Difondre els seus serveis a través de pàgines web, xarxes socials, fulletons, etc.
• Participar en actes de divulgació o formació, sempre que no hi hagi finalitat comercial explícita.
• Fer servir testimonis o exemples de casos (sense dades personals), sempre amb respecte a la confidencialitat.

Què no pot fer?

• Fer autopromoció o oferir els seus serveis durant les sessions informatives públiques o intrajudicials.
• Donar la sensació que ell o ella és l’únic o el millor professional disponible.
• Oferir serveis sota promocions enganyoses o preus no transparents.