12 oct. On es fan les mediacions?
On es fan les mediacions? L’espai com a part essencial del procés
Quan parlem de mediació, sovint ens centrem en el conflicte, les persones o el paper del mediador professional.
Però hi ha un element fonamental que gairebé mai s’esmenta i que pot marcar la diferència: l’espai on es duu a terme la mediació.
🌿 Un espai per al diàleg i la serenor
La mediació és, en essència, una reunió entre persones que volen resoldre un conflicte d’una manera pacífica, confidencial i dialogada.
Perquè això sigui possible, cal un entorn adequat, que transmeti neutralitat, serenitat i respecte.
L’espai on té lloc una mediació no és només físic: és també emocional i simbòlic.
Un bon ambient ajuda les persones a baixar la tensió, sentir-se escoltades i poder expressar-se sense por ni interrupcions.
🪑 Com ha de ser un espai de mediació?
Un espai de mediació hauria de complir unes característiques bàsiques:
- Neutralitat: no pot associar-se amb cap de les parts. És un espai imparcial.
- Intimitat i confidencialitat: el que es diu dins no surt fora.
- Tranquil·litat: sense sorolls, interrupcions ni pressa.
- Comoditat: cadires còmodes, il·luminació suau, taula adequada.
- Accessibilitat: fàcil d’arribar-hi i apte per a tothom.
- Calidesa: un entorn humà, que convidi al diàleg i no sembli un despatx judicial.
El mediador o mediadora és responsable d’escollir o preparar l’espai, ja sigui en un centre de mediació, un despatx professional, una sala municipal o un entorn institucional (com un ajuntament, col·legi professional o universitat).
L’objectiu és sempre el mateix: crear condicions de confiança i equilibri entre les parts.
🤝 Mediació presencial o en línia
Amb l’experiència dels darrers anys, moltes mediacions també es duen a terme en línia, a través de videoconferència.
Tot i que l’espai virtual és diferent, el principi és el mateix: crear un entorn segur i respectuós.
Les mediacions en línia són especialment útils quan les parts viuen lluny o tenen dificultats de mobilitat.
El mediador s’encarrega d’establir les normes, garantir la confidencialitat i assegurar que tothom pugui parlar sense interrupcions, com si fos presencialment.
⚖️ L’espai com a eina de conciliació
La conciliació i la mediació comparteixen un mateix esperit: buscar solucions des del diàleg i la voluntat de cooperar.
Un bon espai de mediació ajuda a transformar el conflicte en una oportunitat per restablir relacions, recuperar la comunicació i avançar cap a acords sostenibles.
💬 En resum
La mediació no és només un procediment; és una experiència humana.
I com tota experiència, l’entorn on es desenvolupa importa — i molt.
Un espai neutre, tranquil i cuidat pot convertir-se en el punt de partida per restablir el diàleg i trobar camins de reconciliació.
📍 Daniel Sererols Villalón
Mediador de conflictes i conciliador privat
📧 daniel@mediadorconflictos.com
📞 661 463 306
🌐 www.mediadorconflictos.com
🕒 Servei de mediació i conciliació 24/7